火箭哥们的大梦想

谭建平是包头市物流西大街的火箭哥，说起梦想，这个刚过而立之年的汉子会露出腼腆的笑，但眼神却是坚定的；他的梦想是想在快递这一行里，做到最好。他说：“我坚信“三百六十行，行行出状元”这句话，在最平凡的岗位上也能干出属于自己的一片天，每当累了，遇到压力了，受到委屈了，我会问自己难道这辈子就这样碌碌无为了吗？就会立马信心满满的投入到工作中去。”

2017年双十一大忙期间，谭建平刚开始送第一件货是位老奶奶，为了和远在外地的儿子视频买了一台电脑，但是自己不会组装，急坏了，对我谭建平念叨说能不能帮她组装一下电脑，她来付安装费。谭建平这样说：“可以帮您组装但是我不能收您的费用，这是我分内的工作，我们苏宁唯一的产品就是服务，我们不只是一个快递员也是售后服务人员，更是销售员如果您有购买需求您可以找我，我可以帮您代购。”这位老奶奶不停的道谢，谭建平的一番话、最朴实的行动兑现着一份对客户最纯真的承诺，无数次风雨里的背影感动了客户，也感动了无数物流人。

张运萱是海南苏宁物流的火箭哥，采访时张师傅坦言自己当初加入苏宁的初心除了为了生活外，还有一部分是为了充实自己，获得属于他的成就感，而这份成就感时常来自一句简单而有意或是无意之举的感谢。对于梦想，张师傅表示这就是属于他的大梦想，踏实、实际，容易实现，也容易幸福。

张运萱经常说，快递员不能做什么惊天动地的大事，但尽心尽力做好本职工作，如果在送货上门时能获得一句来自顾客贴心的“谢谢”，顿时会让张师傅觉得暖心之至。这是自己的小梦想，也是职业中的大梦想。正是这份不急躁而开朗热情的性格让张师傅总能在润物细无声之处获得他人的赞许。2017年“明星火箭哥”、O2O购物节物流达人奖项，2018年618大促“火箭哥”称号等荣誉都是他优秀的最好证明。

在佛山高明荷城快递站里流传着一句说法：“有健哥，无甩拖”（翻译：有健哥在，事情一定能做好），这句话说得就是主人公何国健，广东佛山高明荷城快递站的火箭哥，工作积极主动，热心助人，成为快递小哥后，高明荷城的大街小巷都有他的脚印。

何国健的梦想离不开客户，因为他负责的片区是老城区，大部分是独居老人与小朋友，那个地方令他牵挂。

每次客户收到快递信息之后，打电话给家里的老人告知快递员正在送货。因为是老客户，何国健知道老人家已经79岁了，而且家住5楼，平时走动都不是十分利索，但老人担心何国健没有门禁卡，无法进入大门，便自己下楼等快递，他看到老人在路口等着他，便“责怪”老人家不该下来等他，跟老人说明，如果我进不了会按门铃，不应该下来等快递的。虽然口头上是在“责怪”，但其实心里是心疼。

5年前，初到上海的李超与苏宁结缘，虹口区广粤路快递站就是他的起点，从第一次装车送货，到后续一次次装车送货，平凡而又重复的工作，李超硬是做出了不平凡的成绩。小到货物的卸货扫描和装载到电动车上出去送货，大到投递服务时的去前电联问候用语；这些事情一次次锻炼着初来乍到的小伙子李超，因为心中要给家人更好的生活物质保障。

简单又不简单，平凡又不平凡，刚开始李超并没有想到自己可以在快递这条路上走这么远，而且一走就走了5年。李超说：“苏宁物流的5年是我人生蜕变的5年，是我成长的5年。5年变得是时间，不变的是服务，是送好每一件包裹的真诚，雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！苏宁物流的服务没有终点，我也不会止步，我是李超，我为自己代言。”