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SN Story | 十年磨砺,破茧成蝶

SN Story | 十年磨砺,破茧成蝶 苏宁易购蓝话筒
2019-03-20
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导读:十年成长与蜕变

都说职场对于女性并不友好,扮演着母亲、女儿、妻子角色的女性往往要承担更多责任与要求,但这对于程晓兰来说,她早已经处理的游刃有余,并且做到了足够优秀。


左起第2个为程晓兰—巾帼文明岗表彰


 职场进阶之路 


2008年5月,程晓兰作为1200六期加入苏宁;9年后,程晓兰从一个初出茅庐的营业员做到了芜湖大区红孩子公司负责人,职场的进阶与历练不仅让她的内心慢慢沉淀,也让她更坦然面对如今的一切,对未来的成长也看的更清。


加入苏宁,程晓兰要感谢自己的第一部手机,那是她第一次踏进苏宁门店,自己的第一直觉就是要在苏宁买,现在想想,程晓兰觉得那是品牌的价值,苏宁的优质优价给予了消费者的充分的信任感。这种经历也让她在工作中抓准消费者的心理,找准了营销方向;


 第一次当店长 


在苏宁十一年的时间,程晓兰在逐渐成长为职场女神的路上也经历过许多难忘的故事,刚当上督导不久时,芜湖县电器店筹备开业,当时人手紧缺,开业任务迫在眉睫;因为业绩优异,程晓兰被推荐作为新店筹备店长。虽然精通门店业务,但也是第一次走马上任,加上又是新店开业,所有事情都要从0开始,让程晓兰不知该如何下手。


距离开业还有15天的时间,面对艰巨的任务,程晓兰带着团队下小区、发单页、地推、上货整理、设备安装等等,做足了努力;程晓兰说:“虽然是第一次当店长,紧张到每一步都怕走错了,或者漏了,但是希望能尽我120分的努力,不给这个店,不给自己留遗憾。”


开业前的努力没有白费,一系列的推广下沉后,芜湖县电器店在当地打开了知晓率,开业的活动促销信息也吸引了大批客流选购,程晓兰刚想松一口气,但是开业后几天接连不断的投诉让她再一次陷入焦虑。


 从风波不断到业绩楷模 


由于电器店在当地刚开业,大规模的订单正在处理中,配送和安装服务正在逐步完善中,加上当地夫妻老婆店在县内多年积攒的口碑,很多购买过家电的顾客因为配送服务问题投诉不断。第一次遇到这种大规模的情况,程晓兰也着急上火,一边安抚顾客情绪,一边像个陀螺一样处理投诉问题。


现在想想,程晓兰仍然感慨万千:“最严重的时候顾客一来店里直接就用不好听的话骂人什么的,然后安抚好顾客情绪之后,自己偷偷去角落里哭个一分钟,然后立马再跟督导两个人分配好,继续干。当时很快,我们就把这个问题处理好了,风波才算过去,是我与门店的一次成长。”


右起第五位程晓兰团队节点军令状


从筹备到开业到问题处理,程晓兰一路带领团队披荆斩棘,门店销售业绩也在逐渐攀升,直到作为县级门店的电器店楷模,除了与团队的共同努力程晓兰则更想感谢家人对她的支持:“很多时候我觉得是自己对工作的投入感染到了家人,所以当工作与家庭偶尔有接触的时候,家人都表示理解并全力支持。”


 既然选择,就不要放弃 


3月女神节刚过,总有人说女性事业成功不易,所以“女强人”三个字,其实更像是种对女性的尊重,当下职场女性在自己所从事的行业越做越好,人们更强调她的性别,本身就是种认可。工作想要做到极致,自然是辛苦的,但程晓兰享受这样的过程,苏宁对于她来说工作氛围更像是“家文化”,在这个大家庭里,最让她享受的事情则是“每一个新开店开业成功、每一次大促达成、每一次团队获奖、每一次的团建活动”。


20190308程晓兰团队的誓师动员


宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,我们相信世上所有的成功都来自于坚持不懈的努力;就像程晓兰对自己或是对职场新人分享的3句话:


·既然选择了就不要去放弃

·机会都是留给有准备的人

·简单的事情重复做,重复的事情用心做


电器店开业、当地红孩子第一家门店开业,从营业员、督导、连锁管理负责人到芜湖大区红孩子负责人,程晓兰在披荆斩棘的路上不断进取,践行着苏宁执著拼搏、永不言败的精神。

【声明】内容源于网络
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