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狮王争霸 | 这家苏宁小店一不小心拿了个全国第一

狮王争霸 | 这家苏宁小店一不小心拿了个全国第一 苏宁易购蓝话筒
2019-04-09
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导读:冠军小店的诞生

“比、学、赶、帮、超” 良性竞争、强强对抗!


在苏宁小店快速发展的今天

为了激励团队斗志,营造良性竞争的氛围

现在小店范围内进行狮王争霸赛评比

狮王争霸赛强势来袭!

评比分别分为重量级、中量级轻量级、羽量级、

雏量级、蝇量级、超轻蝇量级七个等级

上周,第一次全国评比新鲜出炉

南京仙林鼓楼医院苏宁小店

荣获全国重量级第一!


2018年,集团开启造极的大开发征途,各产业在全国各地遍地开花,苏宁小店也应运而生,今年年初,苏宁小店第5000家店成功开业,这个数字,不仅在规模上令人吃惊,还将遵循“大店更全,小店更专”的核心思路进行开发。2018年2月,南京仙林鼓楼医院小店在这样背景下顺利开业,精心运营、团队努力,这家小店逐渐修炼着它全国第一的冠军属性。


耿成成是这家小店的现任店长,入职至今,耿成成与6位店员一起迎接一个又一个挑战,也一次次突破小店的营业记录。得知自己团队的小店获得狮王争霸赛重量级冠军的称号,耿成成与店员都十分激动:“每个行业都需要存在感,我觉得这就是对我们最大的认可,是最有成就感的事情。”


虽有耀眼的荣誉,但每一份荣誉背后,都有坚持不懈的努力,南京仙林鼓楼医院小店也不例外。


由于地理位置特殊,耿成成带领店员最大化的利用了这一优势,因地制宜,不仅针对医院开设了鲜花、果篮等特色商品,也对周围长期上班族增加社群营销。许多去医院看望亲友的顾客大部分都会来到小店挑选合适的商品,不仅方便且商品种类齐全;


医护人员更青睐于小店的早餐、鲜食、水果等,小店鲜食丰富,服务又好,因此耿成成说:“很多老顾客小区楼下其实有早餐店,但还是选择到我们店里来购买,一个是商品好,口味好,还有就是我们服务好。”优惠力度加上极致的服务,仙林鼓楼医院小店不仅营业额逐渐增长,也收获了一批熟悉的老顾客们。


谈起销售秘诀,耿成成还有私藏的干货


首先就是店内的动线合理性;如果动线不合理,顾客走进去就会失去购买欲,称重、收银,耿成成都仔细研究过先后顺序,是否方便等;


其次就是充足的高峰前准备工作;高峰期的排队状况最容易让顾客焦虑,如果因为店内人员准备工作不充分等原因再次增加顾客的等待时间,久而久之顾客也会失去耐心。小店的店员会提前准备好鲜食、速食、咖啡豆等物料,方便顾客自助拿取,加快收银速度;


适当放权、打造轻松愉悦的工作氛围是耿成成的秘籍;给予店内员工一定权利,让员工愿意去讲,愿意去做。对于实习生来说,数字化的发展更容易上手,不用年龄层次相互交流与带动,使销售与会员等业务有效提升。并且轻松愉悦的小店氛围,让小店员工主动招呼顾客,让顾客感受商品实惠与店员热情;


线上活动方面:前置仓负责人在社区群内不定期发布各种优惠活动并与顾客有效互动,有效的增加了门店销售;


最后就是利用周末特殊性增加营业额:除固定客流消费外,耿成成团队不断发掘更多的潜在客户,如节假日流动性顾客看望病人,多数选择购买高单价高品质水果及礼盒装奶制品,因此保证周末这类商品货源充足便可增加周末营业额。


忙碌的状态往往一整天下来,店内的小伙伴们喝口水吃个饭都要抢时间,但这种状态虽然辛苦,却让每一个人感到充实,看到自己挑选的单品卖成爆款,之前的辛苦与成就感相比就微乎甚微了。获得狮王争霸赛重量级全国第一,耿成成团队更有干劲了,为荣誉而战,为小店而战!未来,南京仙林鼓楼医院定会越来越好!


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