有人说“创新，不应该看谁会玩概念，而应该看谁真正把技术沉淀下来。创新需要头脑、需要勇气、但同样需要耐心、需要定力、需要厚积薄发。”
2016年末，集团开始苏宁小店的战略布局，开发总部开始了比往常更加艰巨的任务目标，选址、筹备、开店、供应链洽谈、运营······每一个步骤都要精心安排，更像是在崭新的领域开启一场冒险。其中，物资供应管理中心是负责全国终端门店的装饰物资、展台货架供应的平台，太专业了听不懂？没关系，简单来说就是只要有新开店，那么店面运营就要根据门店的面积和货架需求向物资供应管理中心提出申请，经过审批后方可配置；
物资供应管理中心的平台就像是终端门店的生命源，不可或缺。
2018年，马小龙完成了山东大学的所有课程，开始着手准备就业面试的流程，一位在南京的学长联系到他：“小马，有没有兴趣来南京，大城市发展平台更好。”交涉后，马小龙通过学长参加了1200内推，顺利收到了苏宁的初面通知。
复面对于马小龙来说历经波折。毕业后小马先回到了自己的家乡新疆伊犁附近，平常的一天下午小马接到了狮厂HR打来的复面电话，由于需要会议系统视频面试，只能在就近的苏宁门店进行，小马查了一下，自己家距离伊犁市区的苏宁门店有200公里的距离！电话那头：“您考虑一下是否参加复面。”马小龙立刻回复到：“明天上午我准时参加！”
天蒙蒙亮，小马公交转汽车再转公交，城市转高速，如约参加了复面流程，也从此开始了他作为“小石榴”的苏宁人职场生涯。
2018年10月，随着集团大开发战略的持续推进，开店速度呈指数级增长，马小龙所在的开发总部忙的不可开交，此时，装饰材料供应部也面临着新的痛点和挑战。
马小龙与其他两位同事一起负责43个大区的需求订单审核与下达工作，说起来简单，但其中有着诸多繁琐的程序。正常来说一个人平均一天可以处理30条订单需求，但有时一个大区往往就有40-50条订单，更何况43个大区同时申请。因此，单人处理订单量高峰时段更高达上百条！
并且展台货架申请明细表格式不统一，手动汇总信息复杂，流程长，易出错；SAP系统下达订单操作流程多，步骤琐碎操作繁琐，生成订单时间长，准确率低；3人负责全国43个大区货架订单的下达，随着小店的数量增加，人力不足，催入库效率低。这些都严重拖垮了工作效率。
经常听人说你适应一个地方久了，就很难想去改变，但马小龙不是这样，经过大量的数据处理，小马开始对流程进行归纳总结，他发现处理一个订单，同样一条信息至少要粘贴三次，并且43个大区提申请，表格格式都不一样；仅仅将信息整理成同一格式，就要耗费半天的时间，然后还要一条条进行SAP下单程序。最多的一次一个月内有700多条订单需要处理，在数量不断增加的同时，一个人一天只能处理三四十条，这样会严重影响门店的开业时间。
看着几百条订单，马小龙想，如果有个机器人可以操作这样重复的流程就好了。对，机器人下单！
在强大的苏宁IT的支持下，一定能实现这种优化！在领导的支持下，小马把自己的想法和IT进行了沟通，果然！这种需求可以实现，下一步就是流程逻辑的梳理了！
创新需要耐心与定力
打破常规，标准优化，创新可不是拍拍脑袋就能做好的事情，它需要强大的耐心与定力。为了梳理优化的逻辑图，每一步需要展现什么页面，需要达到什么效果都要一层层的加以思考，接口是否合理、结果是否满意，那个时候的小马，看的最多的景色就是凌晨十二点的徐庄和密密麻麻的逻辑思路。
马小龙的头脑风暴
10月10日开始，一直到11月中下旬，无数次跨部门、跨系统、跨专业沟通，无数个自己不懂的点去查阅资料，无数次咨询同事，也经历了无数个“逻辑梳理—推翻—梳理—再推翻”的过程，小马终于看到了他想象中的页面。
上线后的机器人下单在准确率100%的前提下效率至少提升了5倍，小马试过，三个小时机器人下单可以完成160个订单，而人工一整天也只能完成30-40个左右。
改进了工作流程，提高下单的准确性和时效性；小马也有更多时间去做更有难度的挑战。
创新的精神延续
1200集训时，领导曾给“小石榴”们推荐了一本《金字塔原理》，其中对逻辑梳理的应用工具是点燃马小龙创新的方法论，从渐进式创新到颠覆式创新，需要每个狮厂人基于工作展示。
我们希望通过越来越多的创新引领者带领更多的狮厂人共同探讨创新之路，可能你认为它微不足道，但也许有一天，它就改变世界了呢？
