闲时皇城根下散步，闷时中南海旁聊天，院儿里，胡同口，逮着个面熟的就能聊一下午，去一趟北京，最大的感受就是熟的不熟的北京人都能逮着你聊，从国家大事侃到鸡毛蒜皮。北京人的爱聊天，是出了名的。
本就能聊天的苏诗宁，到了北京，更是如鱼得水。
“苏宁”与“苏诗宁”
临汾小伙与世界五百强的缘分
2017年，出生于山西临汾的苏诗宁在太原完成了学业，这个身高1米88的小伙子胸怀一腔热血，希望到大城市闯荡出一片天地，在这个时候，一个和他名字相似的五百强企业出现了。
“当时一看名字，跟我的名字很像，觉得挺好玩的，就去听了招聘宣讲，然后发现这个企业里面全都是年轻人，一群年轻人撑起了一个世界五百强，我就很想来。”
（2017年苏宁易购社会责任报告显示，在苏宁易购内部，25以下的员工占比达到23%，26-35岁的员工占比达到59%）
初到北京，公司安排他到北京房山良乡大角店实习，原本期望的是灯红酒绿的大都市，却没想到一头扎进了郊区。小年轻心里面被浇了一盆冷水。
（苏诗宁（左一）与良乡大角店同事的合影）
不过让所有人没想到的是，这个小年轻在实习的第一个月就一鸣惊人。
从“一鸣惊人”到发现市场的“潜规则”
那时店长和其他员工都在忙碌，苏诗宁带一个客户去结账，那个惠而浦空调的一个销售额5万的团购，这让当时的带教人和店长都惊讶不已。
（苏诗宁与5万元团购小票的合影）
对于这第一大单，苏诗宁给我们透露了他当时销售的细节。
“那个时候也是自己运气好，碰上一个老大哥，他原本是想买美的海尔的，后来成交的是惠而浦。我跟他介绍的时候不只是介绍产品，还跟他聊其他的，告诉他我是刚来北京的，跟他聊北京的好吃的好玩的，聊一些生活的日常，聊熟了之后他就信我了，就买了。”
这是苏诗宁聊出来的第一个顾客，也是他的第一个“粉丝”顾客。
“后来那个老大哥加了我微信，从我这里又拿过好几次货，他的朋友买家电的他也让人到我这里来拿，现在他看我朋友圈有什么需要的，都不来店里了，直接转钱，就让我给他送去。”
随着积累的客户越来越多，苏诗宁也发现了销售市场的一些“潜规则”。
“很多时候我觉得顾客买东西的时候卖东西的人很重要，同样的东西同样的价格为什么要买你的呢，因为信任你呀，因为你能给提供更好的服务呀，这才是抓住顾客的诀窍。”
这个诀窍一直指导着苏诗宁的成长。
“一点点信任”让他在北京立脚”
2017年，入司两个多月，苏诗宁又卖出了一个团购，当时顾客来店里还是个“小白”，他就陪着，给顾客讲解了一下午，产品都怎么用，有什么特点，售后怎么样，适合做什么……全部讲解完已经是晚上11点了，婉拒了顾客请吃饭的邀请之后，他关上了店门。
而让他没想到的是过了两天，店里面收到了一封感谢信，打开一看，是那位顾客送给苏诗宁的。耐心的服务换来了顾客的认可，这让苏诗宁激动不已。
（顾客送来的感谢信）
在那之后，这位顾客介绍了三四位朋友找苏诗宁购买家电，总金额将近十万元。
“有时候跟顾客不聊产品也能卖出去货。”苏诗宁的这句话让我们极为惊讶，“你就跟他聊聊生活，聊聊工作，聊聊对未来的规划，大家彼此熟悉了之后他就了解你了，知道你是不会骗他的，然后他就会买你推荐的东西，很多时候顾客和销售员之间就是缺了这一点信任。”
“这一点信任”的制造让苏诗宁摸到了销售的门路，也摸到了“为用户服务”的门路。
（苏诗宁和同事一起团建）
和顾客不停的聊，赢得顾客的信任，为顾客提供优质的产品和服务，这样的思路让苏诗宁的业绩一直在北京大区名列前茅。
在良乡大角店，他作为督导负责的品类同比持续增长，后来他自荐面试成为科兴欧尚超市店的店长，后来通过和超市大厦其他店家的资源置换，互相引流，这家店的销售长期霸占了北京超市电器店销售排行榜的第一名。
自此，从太原来的那个青涩的小伙子慢慢开始在北京立下脚来，说话都有了一点儿京味儿。
做到第一，他不是天才
一个学焊接技术与工程专业的学生把销售做到了第一，苏诗宁不是个天才。可以毫不夸张的说，优秀的业绩完全是靠他“聊”出来的。
一个大学生，不到两年就从促销员做到店长，没有多年经验的积累，看起来还是个毛头小子，在管理方面也会遇到不少困难，这个时候，苏诗宁就会跟大区领导聊。
“大区领导王波总（北京地区连锁平台运营公司总经理）每周都会跟我们沟通，我们有什么问题就发到群里，王总就会给我们解答。你想人家一个总经理，天天那么忙，能经常跟我们沟通，可见公司对我们1200的重视，我觉得这个是让我受益匪浅的。”
（苏诗宁（右二）和王波总（左六）及其他领导同事的合影）
向上跟领导聊，向下跟店员聊，在他的店员眼里，店长也是一个特别能聊的人，“有什么话都能跟店长说”。
“我在和员工相处的时候每天都会和员工沟通，要保持互相的信任，取得信任了下一步才可以互相支持，出现什么问题才能及时解决。我对员工好，那员工就会回馈给我很多。”
虽然刚入司不到两年，但是很显然苏诗宁从前辈身上继承了一套经验之后，又形成了一套自己的管理理论，多沟通成为了他在这个阶段的有力武器。
（苏诗宁给店员培训）
到现在为止，苏诗宁还记得那个下午顾客跟他说的话，“年轻人不错，一毕业就来了北京，进入苏宁，发展空间很大”，如今不到两年的时间，他已经担任了两家店的店长。想起在苏宁能做的，这个“北漂”说自己在这里很有归属感，因为这里有很好的老师，有很好的机会，有很大的空间，在这里，他能找到自己的存在感。
如今的苏诗宁早已脱掉了刚大学毕业那时候的稚气，说起门店的经营，对于各种产品各种数据他张口即来，如今在北京已经呆了两年，他俨然正在朝着这座城市的“老炮儿”发展，未来，他也必将在这里打拼出属于他自己的一片天地。
