
“生活如此多娇”,2010年开始推广的这句肯德基广告语可谓耳熟能详,肯德基从1987年进入中国开始,就一步步开始采取“本土化”的战略,30年来全方位的本土化战略,肯德基在面对同行巨头麦当劳“围剿”的处境下,上演了一出“绝地反击”的好戏,在庞大的中国市场成功反超麦当劳,占据了足够的主动权。
肯德基的本土化成功经验,对于驾校的运营有哪些可用的借鉴?
驾校目前的不足,应该如何通过本土化弥补?
与麦当劳的后知后觉不同,肯德基进入中国后,很快便开展了“中国味”的“入乡随俗”。
在中国地方风味上,在地域性饮食文化较强的地区,推出结合当地特色的风味菜单,老北京鸡肉卷、川香辣子鸡等等,从一线到三线,肯德基非常有战略性地做着亲近当地人的口味改变。在中国全国性风味上,推出了更符合中国人口味的汤、粥、饭、油条等产品,这些菜式都“很中国”,但是又同时融入了肯德基对口味上的恰当改良,有中国味,但是又具有肯德基自己的特色。
有媒体曾评价称:“这些“中国味”十足的产品,除了极少数最后能被留下来之外,其它几乎都属于同心圆最最最最外围,出现一下就消失的类型,但它们却为肯德基带来了数之不尽的营销话题和讨论。”
对驾校来说,驾培产品也可以做到本土化。
例如以粤语为主体的广州地区驾校,不一定只有国语教学,可以增设一些懂粤语的教练,方便与学员“同声同气”,不仅沟通上更能理解,而且还能增加教练与学员的亲切感,帮助学员更快适应陌生学车坏境,提升学习效率,对驾校发展来说最大的好处是:以本地化语言进行沟通,有利于树立驾校口碑,对本地人有着潜移默化的吸引作用,从而提升当地生源报名积极性,一定程度上降低招生的难度。
2003年春节,肯德基为品牌人物“山德士上校”穿上了唐装,在中国170个城市,800余家分店同步公布,通过“唐装化”的肯德基爷爷,来诠释中国传统家庭的亲情、关怀,创新形象吸引不少年轻人关注,而中国传统的唐装形象,又提升了对洋快餐有排斥心理的中老年群体对肯德基的好感。
近年来,肯德基的宣传广告上,出现了越来越多的“中国脸”,从众所周知的“小鲜肉”鹿晗,再到“歌之王子”薛之谦,乃至偶像文化代表的TFBOYS,采用大量中国本土流量明星,大幅提升了品牌知名度,同时结合产品,对新品的美味做了细致入微的展现,效果拔群。
如此种种,不得不说,肯德基为了亲近中国,费尽心机。
而驾校的本土化宣传,往往是做得比较差的,现状正是总公司一张传单、海报图,其他地区一律高仿一份,其他宣传手段以此类推,针对性的宣传做得非常不够,地方特色也不够。除了实际宣传资金不足以外,最重要还是缺乏本土化的噱头,在本土化创意创新方面严重的不足。
在本土化宣传方面,资金不宽裕的驾校,可以结合当地的方言,做一系列的主题海报,例如江小白就曾以四川、重庆等地的方言入手,如“打望”、“不摆了”、“巴适”等等结合产品调性制作一系列的海报,引起消费者的热议和共鸣;也可以写一些结合当地文化的段子,发到朋友圈,吸引大家注意。
至于可以“有钱任性”的驾校,可以在招生宣传时,给成功报名的学员现场赠送有本地特色的“伴手礼”,如厦门送姜母鸭、广州送广式月饼、东北地区送土产大米等等,把优惠换成实物,看不见具体的价格,却有更加实实在在的地方特色,令人好感度倍增。
肯德基的管理本土化,是它在中国获得成功的关键人才战略。
在进入中国初期,肯德基专门从新加坡等地调来了熟悉中国的华人管理团队,然后在30年的发展过程中,逐渐把华人管理替换为中国本土的管理团队,乃至直接在当地聘请餐饮管理团队,在总部规定的范围内,本土化的管理团队有权对肯德基食品适应中国环境、中国口味进行创新性改良。
俗话说,“强龙压不过地头蛇”,对驾校来说,无论管理团队,还是招生人员,都应该在当地招聘最佳,因为本地人对驾校周边最为了解,同时市场调查也更加接近真实状况,在当地招聘,还能免去一些食宿安排,用人成本相对较低,稳住当地的人心,是一个驾校历久常青的秘诀。
总结:
人无我有、人有我优、人优我特,越是本土化越有特色,从表象上看,这是形式上的创新,但是从本质上看,这是驾校管理者运营思维的差异,也是驾校执行力的差异,本土化运营,就是打造驾校自己的“比较优势”,如果没有自身的专业化和核心竞争力,比较优势是难以形成的。因此,以我为主,为我所用,强化“驾培+”思维,是很有必要的。

