当过8年兵的大川,在部队里练就出一副好嗓门,他洪亮的声音,让每一个被他服务过的业主、来访者都印象深刻,甚至还获得了“金嗓子大川”的称号。
“早上好,上午好、下午好、晚上好”
“一路顺风、欢迎回家”
这是大川每天说的最多几句话,每天不仅要说几百遍,而且还一直保持着高8度的音量,连路过的外卖小哥都忍不住问“有必要这么标准吗?”
在大川眼里他就认准两个字——认真,认真站好每一班岗,是身为秩序维护员应该有的态度。在这个平凡的岗位上,他时刻以饱满热情迎接每一位业主,这份认真与坚持,不仅传递给了身边的同事,也感染着小区的业主。
@业主:“他就像个能量体,每次疲惫回到家门口,一听到他大声问候:“欢迎回家,辛苦了”,心里感觉都是暖暖的。”
@业主:“进出他都有跟我们敬礼、问好,即使没开车他也一样向我们问好,这就是服务细节做到了极致。”
安全部的工作职责就是核实百分百,能在这个岗位上坚持下来,大川的超级大脑发挥了重要作用。不管是月卡、临时卡、业主还是租户,他都能快速辨别出来。
“刚才掉头的车想冒充业主混进小区,我一眼就识别出这人不是小区业主。”大川自信的说,在壹方玖誉时常有冒充业主的人想混进小区,他总能理直气壮地回绝。“记住业主的车牌也不是很难的事情,关键是有没有用心。”
壹方玖誉新湖路的车场入口因为靠近商场,人流车流特别大,大川每天上班前,会在他的大脑里预演应急机制,如:出行高峰时段,如何让业主第一时间出入;交通拥堵时,如何疏导交通让业主的车辆快速通行……确保自己在实际工作中,能快速响应。
在他“超级大脑”的背后,除了好记性,看到更多的是他对待业主家人般的用心关注,发挥自己最大的价值为业主守住回家的第一道门,让业主省心、放心、安心。
每天从早到晚的站岗,从未间断的热情问候,有人问大川,累么?会累,每天下班回家倒头就睡着了,但生活却更充实了。苦么?会苦,可不经历一番彻骨寒怎得梅花扑鼻香,无论职位如何,努力付出就将必有所得。
一个微笑,一个敬礼,一句问候,带给业主家人般的温暖与安全感,这就是大川圈粉的秘密。在平凡的岗位上,默默奉献、爱岗敬业、与人为善,创造出闪闪发光的时刻,让其周边感受到足够的温情与贴心,这才是生活的意义,更是物业服务的美好所在。