在鸿荣源物业2023年第二季度服务之星评比中
各专业模块涌现出一大批
爱岗敬业的先进典型
为大家分享了其中六位榜样的优秀事迹
今天，让我们共同走进第二期
看他们如何诠释服务的温度
李翔 公园大地 秩序维护员
“在其位，尽其责”是李翔常说的一句话，自2017年入职至今6年，李翔一直默默无闻地守护着园区，也守护在业主们左右。当有救护车需要进入园区救援时，李翔立马前往支援，积极配合医务人员用担架护送业主上救护车，一分一秒都不耽搁；当巡查遇到走失的小业主时，李翔耐心安抚孩子情绪，仔细询问家庭信息，直到孩子被家长领回后，他才放心离开。
无论是烈日下的站岗、巡逻，还是对业主的关心、服务，这些都是李翔的工作日常，更是他为园区和谐美好、秩序井然立下的“军令状”。
▲园区里总能见到李翔忙碌的身影
佘果 前海鸿荣源中心 秩序管理员
秩序维护员是一个平凡却又肩负重任的岗位，在前海鸿荣源中心写字楼里，作为服务客户的“第一关卡”，秩序维护员佘果用自己的方式诠释了什么是“认真负责”。
▲佘果进行日常设备检查
客户还未入驻时，佘果会早早的到楼层施工现场监督管理小散工程的施工，保障现场施工的安全进行；客户入驻后，又主动协助客户搬运大件办公桌椅，热心为客户解决入驻难题。同时，佘果还积极参与大型接待活动，为现场提供安保服务。在写字楼管家休息期间，他主动承担起管家的工作，多次带领前海管理局客户到现场看房。佘果说：“无论身在哪个岗位，都要把品质摆在首位。”
钟建华 壹成工程管理部 工程班长
在钟建华师傅加入鸿荣源大家庭的三年里，他曾从事过公共维修、入户维修、电梯管理等各类工作，丰富的工作经历也将他打造成了一名“多边形战士”。只要业主有需求，钟师傅就会马上出现在业主身边，疏通马桶、安装油烟机抽风管止回阀、开关跳闸排查检修、厨房水管堵塞……无论遇到什么样的维修难题，钟师傅都能妥善解决。
▲钟建华在维修现场
6月，晋升为工程班长的钟建华，始终秉持尽心尽意、惟精惟诚的服务理念，更加努力做好每一项工作。为了提高业主们乘坐电梯的舒适感，钟师傅还带领同事们检修电梯轿厢的空调，事必躬亲，真正做到了把业主们的需求和体验放在工作的第一位。
龙何芳 尚云案场 客服接待
“勤发现，快处理，多倾听，速传递”，这是龙何芳的工作守则。认真倾听每一位客户的需求，面带微笑迅速响应，龙何芳为尚云案场营造了温馨舒适的氛围，也给客户留下了亲切贴心的印象。
在一次水吧台岗的执勤中，龙何芳注意到现场有一位母亲正怀抱几个月大的孩子，孩子哭闹不止，这位母亲也十分疲惫。龙何芳主动上前，询问她是否需要帮助。“可以帮我热一下奶吗？奶有点凉了，孩子一会要喝。”“好的，请稍等。”接过这位母亲手中的奶瓶，龙何芳迅速回到吧台热好奶交还给这位母亲。
面对这位母亲表达的谢意，龙何芳却说：“带着小婴儿出门本就有诸多不便，作为工作人员更应该多理解、多帮助，这都是我该做的。”
▲龙何芳在案场为客户服务
孙伟强 环智中心 电工
信息技术普及的时代，人们的工作生活都离不开电，大厦中弱电设备设施的正常运行与每一位客户的日常都息息相关。为了确保弱电系统的正常使用，孙伟强师傅日复一日地在环智中心精心维护着这些设备。
作为一名环智中心C座弱电工，检查大厦的弱电系统、保养及维护设备就是孙伟强师傅每天的“to do list”（工作清单），其他大厦的弱电检查工作有困难需要支援他也及时出动，每一次任务的顺利完成就是他交给客户的“满分答卷”。一天，A座某企业客户的门禁出现了故障，为不影响企业正常运营，孙伟强师傅在接到诉求的第一时间就拿上工具赶到现场，耐心排查问题，快速解决故障，并为客户详细讲解故障问题及后续使用的注意事项，他用细心和迅速响应赢得了客户的信任。
▲孙伟强认真检查、精心维护
张鹤 壹成七区 管家助理
壹成七区的张鹤管家是个“热心肠”，园区内的大小事儿都“包在他身上”，他不但能说会道，动手能力也是极强。
有小业主心爱的滑滑车被别的孩子骑走了，张鹤管家充当“调解官”与双方家长说明情况、协调沟通，不仅没有破坏和谐邻里关系，还让滑滑车顺利物归原主，双方家长满意地竖起大拇指；有业主家阳台洗衣机下水口堵了，师傅却因为工单较多暂时没法上门，张鹤管家二话不说，带上自己的工具，到业主家撸起袖子当起“维修工”帮忙疏通；帮助业主调试摄像头、和维修师傅一起安装洗衣机也不在话下。
张鹤管家不仅是维修师傅们的“得力助手”，更是业主们的“知心好友”，这样的管家快给大家来一打！
▲“热心肠”的管家张鹤正在给小业主分发饮料
他们是鸿荣源万千物业人中的一员
细心、贴心、暖心
是他们对业主和客户的承诺
高质量、高效率、高标准
是他们做好服务的准绳
唯有热爱可抵长路漫漫
让我们一齐向榜样致敬！
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