鸿心飞扬(29)｜以真诚为笔，书写服务暖心篇章

鸿心飞扬

每一次贴心服务，皆为真情流淌

每一份真诚认可，皆是初心回响

每一面锦旗背后，都藏温暖时光

点滴服务汇聚暖心长河

无声认可铸就品质丰碑

让我们透过鲜红的锦旗

聆听那些双向奔赴的温暖故事

“推开窗就能闻到桂花香，那才是春天该有的样子啊。”四月的晨风里，李女士拨通物业管家吴哲娟电话时，她原以为只是随口一提的心愿，却不想就此开启了一场充满暖意的“寻绿行动”。

管家吴哲娟积极响应，联动内部资源库、业主微信群、周边苗圃、社区等多方力量，终于为业主觅得数株品相优良的成年桂花树。移植当天，物业团队化身园丁，挖坑、栽种、浇水一气呵成。

此次服务中，物业团队展现出的高效响应与邻里互助温情，让李女士深受感动，不禁感叹道：“这桂花香里，有春天的味道，更有邻里间的人情味呢。”为表谢意，她特地定制锦旗赠予物业服务中心，锦旗上“真情实意好管家，排忧解难贴心人”的赞誉，正是对“尽心尽意，惟精惟诚”服务理念的最佳注脚。

近期，一条紧急求助牵动了整个物业团队的心。业主爱犬意外走失，管家郑宝珍化身“寻宠指挥官”：朋友圈秒发“爱心接力令”，监控室调取轨迹，巡逻岗地毯式排查。经过数小时奔走，小狗终于在邻区花坛边被找到！

当热乎乎的小家伙往怀里钻时，业主的眼里满是感激，被物业高效响应和全程耐心服务深深打动，特此送来一面锦旗以表感谢。这面锦旗，是业主对“服务有速度，守护有温度”最生动的诠释。在鸿荣源物业这里，守护业主的牵挂，从来都是“服务美好生活”的使命。

深夜的地库，一场停车纠纷暗流涌动。业主曾先生被尾随车辆惊扰，秩序维护员霍军旭立即响应，监控室锁定目标车辆轨迹，巡逻岗全程护送业主归家；此外，针对曾先生邻里噪音矛盾，他化身“调解达人”，10分钟内促成双方握手言和。

从爱车守护到纠纷调解，霍军旭和团队用“尽心尽意，惟精惟诚”的行动，为业主筑起安心屏障。锦旗上“热情服务，尽职尽责”八个大字，是业主对“安全有我”承诺的沉甸甸认可。

“做完饭忘关火，多亏你们发现！”周女士说完这句话仍然后怕不已。事情要回到5月16日这一天，监控室忽然报火警，值班班长孙亮收报后第一时间响应，当时业主已不在家，敲门无果后马上联系业主进入室内查看，面对烧糊的锅、灶台阀门未关的隐患均让他心头一紧，孙亮赶紧利落地关闭阀门、开窗通风，又仔细检查了每一处管道，直到浓浓的燃气味道消散后才松了口气。

三日后，业主周女士执意将锦旗送到物业中心。她指着落款“2025年5月”，笑道：“这个日子得记一辈子。”锦旗上“火速救援化险情”的赞誉，正是对“服务美好生活”使命的深情告白。