鸿心飞扬
# 美好生活 源自有温度的服务 #
每一次贴心服务,皆为真情流淌
每一份真诚认可,皆是初心回响
每一面锦旗背后,都藏温暖时光
点滴服务汇聚暖心长河
无声认可铸就品质丰碑
让我们透过鲜红的锦旗
聆听那些双向奔赴的温暖故事
Part.01
寻绿行动 种下整个春天的期待
公园大地 客服管家 吴哲娟
“推开窗就能闻到桂花香,那才是春天该有的样子啊。”四月的晨风里,李女士拨通物业管家吴哲娟电话时,她原以为只是随口一提的心愿,却不想就此开启了一场充满暖意的“寻绿行动”。
管家吴哲娟积极响应,联动内部资源库、业主微信群、周边苗圃、社区等多方力量,终于为业主觅得数株品相优良的成年桂花树。移植当天,物业团队化身园丁,挖坑、栽种、浇水一气呵成。
此次服务中,物业团队展现出的高效响应与邻里互助温情,让李女士深受感动,不禁感叹道:“这桂花香里,有春天的味道,更有邻里间的人情味呢。”为表谢意,她特地定制锦旗赠予物业服务中心,锦旗上“真情实意好管家,排忧解难贴心人”的赞誉,正是对“尽心尽意,惟精惟诚”服务理念的最佳注脚。
Part.02
暖心寻宠 失而复得的惊喜
壹成七区 客服管家 郑宝珍
近期,一条紧急求助牵动了整个物业团队的心。业主爱犬意外走失,管家郑宝珍化身“寻宠指挥官”:朋友圈秒发“爱心接力令”,监控室调取轨迹,巡逻岗地毯式排查。经过数小时奔走,小狗终于在邻区花坛边被找到!
当热乎乎的小家伙往怀里钻时,业主的眼里满是感激,被物业高效响应和全程耐心服务深深打动,特此送来一面锦旗以表感谢。这面锦旗,是业主对“服务有速度,守护有温度”最生动的诠释。在鸿荣源物业这里,守护业主的牵挂,从来都是“服务美好生活”的使命。
Part.03
暗夜微光 照亮回家的路
天俊公寓 秩序维护员 霍军旭
深夜的地库,一场停车纠纷暗流涌动。业主曾先生被尾随车辆惊扰,秩序维护员霍军旭立即响应,监控室锁定目标车辆轨迹,巡逻岗全程护送业主归家;此外,针对曾先生邻里噪音矛盾,他化身“调解达人”,10分钟内促成双方握手言和。
从爱车守护到纠纷调解,霍军旭和团队用“尽心尽意,惟精惟诚”的行动,为业主筑起安心屏障。锦旗上“热情服务,尽职尽责”八个大字,是业主对“安全有我”承诺的沉甸甸认可。
Part.04
火速救援 总有人替你记得关火
壹成九区 安全班长 孙亮
“做完饭忘关火,多亏你们发现!”周女士说完这句话仍然后怕不已。事情要回到5月16日这一天,监控室忽然报火警,值班班长孙亮收报后第一时间响应,当时业主已不在家,敲门无果后马上联系业主进入室内查看,面对烧糊的锅、灶台阀门未关的隐患均让他心头一紧,孙亮赶紧利落地关闭阀门、开窗通风,又仔细检查了每一处管道,直到浓浓的燃气味道消散后才松了口气。
三日后,业主周女士执意将锦旗送到物业中心。她指着落款“2025年5月”,笑道:“这个日子得记一辈子。”锦旗上“火速救援化险情”的赞誉,正是对“服务美好生活”使命的深情告白。
当真诚成为服务基因
当满意化作家园底色
鸿邻社区的守护者们
正用双手的温度焐热每个日常
让幸福掷地有声
未来,鸿荣源物业将继续
以“尽心尽意,惟精惟诚”为笔
在时光长卷上
书写更多关于爱与守护的暖心篇章
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