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商城“好服务”提升行动系列①丨工程客服培训进行时

商城“好服务”提升行动系列①丨工程客服培训进行时 义乌市中国小商品城物业公司
2025-03-28
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导读:以专业立根基,以匠心筑品质!




精研电路技艺,深耕服务之道。

以技术铸就专业,用礼仪传递温度。


商城优培针对工程与客服人员两大群体

以“技术筑基+服务塑魂”双轨并行

开展专项赋能培训 

通过实战打磨硬核技能

用细节雕琢职业素养

助力服务品质持续提升

同时也为社会培育“专、精、特”实用型技术人才




PART.1

【工程特训丨硬核技能筑根基】


课程聚焦“接触器连锁正反转控制电路安装”,理论与实操深度融合。学员们在实践中磨砺技能,确保每一处电路安全、每一项设备稳定。


理论深研

从接触器工作原理到连锁控制逻辑,系统解析正反转电路设计精髓。


实操演练

分组完成线路排布、设备调试及故障诊断全流程。




PART.2

【客服精训 | 雕琢服务细节温度】


通过案例分析和会务服务标准流程,全方位打磨客服人员的专业素养。从仪容仪表到语言艺术,从微笑服务到沟通技巧,让每一次微笑、每一句问候,都成为温暖人心的力量。



 案例分析

本次客服礼仪培训引入经典案例,从沟通话术、情绪安抚、问题解决流程等角度深入剖析,让参训学员在真实情境中掌握应急处理技巧 。


会务服务标准流程

从会前准备、会中服务到会后收尾的会议服务标准流程进行介绍,并通过实操演练强化执行。





匠心传承,步履不停!

从电路排布的精密推演到服务场景的温度渗透

我们用技术丈量专业高度

以服务定义品质深度

今日淬炼的硬核实力

终将化作守护万家灯火的坚实力量!


END

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义乌市中国小商品城物业服务有限公司


【声明】内容源于网络
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