“疫”往无前 | 挑战与机遇并存 “小区定点”打开局面

随着疫情的深入发展，整个国民经济的各个方面迎来巨大压力，一方面医疗系统运转、物流供应链亟待扩能，另一方面线上教育与远程办公则成为刚需，市场需求和商业模式正在悄然发生着变化，危机之下孕育着新的生机。

2月10日，通过多方协同努力获取的10个紧急物资配送通行证，成为了契机。

当天，武汉电器店运营中心联合物流中心立即开通“小区定点配送业务”：

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以武汉员工作为核心点，通过员工住宅小区发起小区团购，订单超过 5 台即生成一条单独配送业务， 小区内员工作为承接方负责本小区居民商品购买接货、发货问题，同步考虑小区居民健康问题，定好小区内一个点进行发货自取，实行无接触服务，解决该小区内商品收货难问题。

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（图：每日订单统计）

 

而厨卫事业部的采销总监贾龙芳就是第一个吃螃蟹的人。 

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2月11 日，远程办公的贾龙芳提出了打印机购买需求，正值“小区定点配送业务”起步阶段，还未有过成功案例。于是门店邀请贾龙芳作为所在小区团购承接人，在业主群及朋友圈，收集小区内所有有购买意向的顾客，通过“拼团定配送货——同小区购买5单以上商品单独送货”话题，由小区内业主自主发起拼团，自主邀好友进群，成功建立30人有效购买业主群。

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同时在销售过程中增加打印机周边关联商品销售，提高了购买商品的多元化，减少物流运输成本，增加利润。

最终，仅3小时的拼团互动，成功销售打印机、打印纸、墨盒商品类目，共成团79件 29套团购订单销售2.4万元。

而惊喜往往来的如此意外，2月15日的一条订单也打开了业务的多元化。

像往常一样，武汉大区财务总监章凤娟在小区群内发布着消息，而此时作家陆琪团队正需紧急捐赠一批取暖气给武汉各大医院，两人沟通确认后，章凤娟立刻组织采购、物流等相关部门，组成协调小组，武汉大区物流总经理易东、中山店店长何红立即响应，迅速整理出700台取暖器。

（图：陆琪团队的感谢朋友圈）

 

取货后不到24小时，武汉大区物流师傅们将700台取暖器全数送达。

 

“福”不单行，另一条来自医院的大订单接踵而至。

光谷一单位采购同样通过“小区定点配送业务”了解到湖北苏宁仍可以进行大批量购买。确定下单后，武汉大区廖凯经理牵头梳理货源，当即500台洗衣机在15号夜里从长沙调运装车。

最终，在17日完成了1425台洗衣机和1425台烘衣机的送货到位及安装。

在接到采购方任务，送装要在36小时内完成，目的就是要在军机落地前，要把洗衣干衣机安装到位，为近3000名到汉的医护人员提供力所能及的保障。和军机抢时间的胜利，也让采购方当即追加了80万订单，同时介绍了其他项目给我方。

据了解，这一订单自主产品金额达到230万。

（图：追加订单18日已经到账，同时介绍其他项目）

 

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而武汉大区电器店运营中心总监王羽作为此业务的提出者之一也表示：“这一系列成功靠的是多方的努力，没有员工作为关键人就没有订单来源；没有物流的运力就保证不了订单高效保质；没有其他所有体系的协同就无法离线作业，提前规划。”这个只用1小时就提出的“小区定点配送业务”是负责人们多年销售经验积累的印证。

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危机来临的同时，一定伴随着另一种机遇。武汉大区作为整个疫情时期最艰难的地区，仍可以迅速反应、全面部署，利用员工为核心，小区为单位的新型业务模式。达成从试行方案开始，武汉大区每日离店销售的环比基本保持在40%左右增长的傲人成绩。

“线上教育和远程办公来的突然，武汉很多市民家中缺少必要设备，不仅如此我们将不再局限于3C产品、小家电等快消商品，还计划把此业务发展到生鲜方向，这就需要每位员工发展自己的主观能动性。” 王羽及同事仍在规划下一阶段的方向。

不会有抛弃你的时代，只有你选择置身事外。