“推客一方面给大家带来了第二份收入,另一方面也让我们这些坐在办公室的人真正的开始去了解我们服务的用户,零售人最重要的就是要懂你的用户,所以我们要贴近市场,然后去提升我们的用户体验,推客就让我们做到了足不出户贴近市场。”冷静下来之后,不少人再去思考“做推客”这件事情的时候,都会说出这样一句话。
从27号开始到28号下午,家电集团线下运营中心的运营经理王骏,已经累计通过推客卖出了将近8万块的货,暂时位列排行榜前三名。
从朋友圈转移到社群,王骏的推客工作做得越来越成熟,也逐渐开始反哺自己的本质工作。“做推客的过程中会跟顾客一对一地交流,发现了顾客对于一些商品的需求点和对广告信息的敏感程度跟之前自己做运营想的可能会有差异。”
“首先不能一天到晚地发,从早到晚刷屏,谁看到都会烦的,发的时候要契合消费者看朋友圈的时间,少发那么几条反而会让别人觉得有用。”这也是大多数人都担心的事情,殊不知这里面也有诀窍。
“另外就是选品要得当,你要知道你的朋友圈里都是什么人,然后对应的去选品,不能说你的朋友圈都是学生,然后你给他们推家电。”理清消费者的需求,这是重点二。
在王骏的推客经里,自己的运营思想也被带入其中,“门店的服务一定不能缺少连贯性,同时也要刺激顾客的购买欲望,这些小细节仅坐在办公室是学不到的。”
在他看来自己朋友圈就像一家门店,文案中的每个字符,对前来咨询的顾客说的每一句话都是在运营,真正做到足不出户贴近市场,而这些运营文案、话术也都将成为他日后做本职工作时的参考。
“
好的推客一个月佣金可以做一两万,这都是很正常的事情,最重要的是推客做的时间长了就会发现用户对我们的反馈是逐渐变好的,因为我们在线上从产品的挑选、下单、售后为用户提供了一条龙的专属服务,这样的体验要舒适很多。”
多年积累,一朝爆发。“服务是苏宁的唯一产品”这句话已经深入人心,但是如果我们都不了解我们服务的对象,那我们又怎么能够从采购,运营,系统,财务等方面做好我们的产品?
“底层基础决定上层建筑”,从苏宁创业以来,下终端增援就是苏宁的一项传统,这个传统让坐在办公室的人了解我们的门店、终端员工、顾客,这些是企业赖以生存的基础,也是员工家庭生活幸福美满的保证,在办公室做管理的员工只有知道我们是从哪儿来的,才能在键盘上敲出我们要往哪儿去的字符。而在当下这个严峻的环境下,“做推客”成为办公室人群“下终端”的最好办法,不忘初心,莫不过如此。
