随着“皇者推客”大赛接近尾声,各组的角逐都已走向白热化,在这其中,有些选手在做推客的过程中,已经把这项工作做的越来越专业化,内容越来越丰富,在PK榜单中,A组大区排名第一的重庆大区就是这种选手。
3月12日,一看到总部发了“皇者推客”大赛的动员令,重庆大区推客工作的负责人张瑞就马上着手为大区的推客工作目标增加了订单量和买家数两个新的目标维度,晚上十点多,她找到了大区总经理,汇报完之后,大区总经理开始在各个群进行消息轰炸:推客大赛来了,我们要一起努力争第一!
战争的号角已经吹响,全大区的员工立即进入战斗状态,蓄势待发。
重庆大区在推进推客工作的时候,为了选出好的产品,早前专门成立了包括家电、3C、母婴、百货等7个类目的选品团队,团队成员除了要完成日常工作外,每天还要挑选出本类目中的优质产品、文案供推客推广。
12日晚上11点多,选品团队还在工作,因为对于家电品类来说,0-2点是一个成交的高峰期,他们要为社群里提供预热的内容,在社群里营造出大促的氛围。
第一天结束之后,重庆大区推客团队马上组织了数据的复盘分析工作,发现当天虽然在A组大区中位列第一,但是主要是靠销售金额拉动的,订单量和买家数都要少于第二名,“这样下去有可能落后呀!”于是他们马上调整了策略;
第二天,他们开始重点推百货品牌日和低价爆单好物,效果十分显著,当天订单数就比前一天提升了很多。不过更大的爆发是在第三天;
第三天重点产品是家电,“相对来说社群里面大家很少会发家电,但是当你以为没人需要的时候,实际有需要的人群就会流失掉,所以我们就写了引导推客顾客购买和引导推客去发品的话术。下午有点瓶颈的时候就开始调整策略主攻订单和买家,1块钱1包的抽纸是我们的爆款,大区办公区小伙伴也都买过,质量确实是不错,我们就开始轰炸,没想到光纸巾就卖出了10万包,买家近4000个。”

不仅每一天的策略不同,同一天的不同时段的策略也不同,前两天白天,大家都是按照自己的选择推各种产品,到了当天晚上,重庆大区推客团队就把当天的产品做一个品类合集,方便大家不爬楼,直接看今天的选品。到了第三天的晚上,他们就只把当天每个品类的爆品又覆盖一次,几个小时的时间,就又迎来了一波销售的爆发。
“我们认为,做社群不仅要有群,更要保持群的活跃,群里面一定要有内容,做销售的一定要让用户看到苏宁做家电的专业度。”大区培训部门和推客团队针对建群技巧、群内文案、售后解决等多次开展线上全员覆盖工作,手把手教会全员建社群做营销。
315是空调大促,为了向顾客展示“定频空调”和“变频空调”的区别,大区团队制作了一个抖音小视频,在抖音上有超过150万的观看量和1.5万的点赞量。在遇到顾客提问时,把这个内容发过去,一目了然!
做社群不仅要通过专业有趣的内容活跃社群,更要活跃团队。
重庆大区在315期间在不设惩罚的前提下给大家制定了新的目标,为了督促大家完成目标,推客团队也有妙招,大区总经理经常在群里分享自己的佣金截图,几百块的佣金让落后的员工心直痒痒;实时PK榜展示成绩排名,每个人都不服输,你追我赶……
不过方式再多,线上想要做的好,重庆大区认为还是要让顾客放心。
选品,一定要选优质的商品,在推广的时候就要替顾客把一道关,所以办公区经常买一些产品试用,然后再去推广,自己满意,顾客才放心;
前期工作做足了,售后更不能松懈,还记得去年重庆大区有个电器店的店长因为顾客买到的东西质量不好,晚上亲自开着车去给顾客送了货,后来,这位顾客往店长的群里拉了几十个人,还把店长邀请到了大学的课堂,分享互联网社群营销的案例。优质的服务为他带来了意想不到的收获。
目前,重庆大区依然保持在A组大区的榜首,这离最初大区总说的“我们一起争第一!”的目标非常接近了,大赛16日晚24点正式结束,重庆大区是否能依靠专业的团队和灵活的策略拿下第一名,我们拭目以待!
