而当所有人都盯着订单金额、订单数、买家数,想要争那唯一的一个“皇者推客”的宝座的时候,有人另辟蹊径,瞄准了动员令中“体验达人”的王冠。
作为产品的第一批用户,以初超为代表的测试团队需要对产品进行全方位的测试,提出问题,反馈改进,“产品推向市场之后如果体验不好,跟测试团队有很大的关系,虽然产品团队可能做的有问题,但是测试团队一定要发现问题,所以测试团队是最需要关注用户体验的团队。”
“在使用的时候,朋友也会给我反馈意见,周末的时候我就拿着APP和小程序,就跟测试一样一点点找BUG,专门找了几个小时。”大赛期间,她一共反馈了39条有效建议,推客负责同事均一一记录。找出问题,反馈给开发团队解决掉,这让初超非常有成就感。
从上个月开始做推客以来,殷礼骏就觉得推客是个非常有趣的产品,当发现朋友圈真的有人通过自己分享的链接下单的时候,就会非常有成就感,有一种被信任的感觉。
(殷礼骏)
“在产品发布之前我们会做压力测试、功能测试等一系列产品测试,保证产品没有问题了才会上线,但是所有的测试环境都不能和用户实际使用的环境相比,很多问题都需要用户在实际使用过程中去发现,我们集团正好有这么多人,给我们的产品优化提供了非常好的助力。”
初超和殷礼骏的建议都为苏宁推客的优化工作做出了贡献,他们都是这次大赛中的“体验达人”。苏宁推客作为集团拓展社群工作的一个重要工具,最需要的正是这些体验达人的意见,只有不断提意见,不断优化,才能做出好产品,才能更好地向市场推广。


