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“皇者推客”S1赛季落幕丨专业吐槽也能“榜上有名”?

“皇者推客”S1赛季落幕丨专业吐槽也能“榜上有名”? 苏宁易购蓝话筒
2020-03-18
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导读:从一线到管理,这些宝贵的经验,一定是我们从新出发、提升自我的重要积累。
历经四天,“皇者推客”大赛S1赛季正式落幕,徽章、佣金、奖金即将花落谁家,结果即将揭晓!


而当所有人都盯着订单金额、订单数、买家数,想要争那唯一的一个“皇者推客”的宝座的时候,有人另辟蹊径,瞄准了动员令中“体验达人”的王冠。


初超,北京研发中心测试团队技术经理


作为产品的第一批用户,以初超为代表的测试团队需要对产品进行全方位的测试,提出问题,反馈改进,“产品推向市场之后如果体验不好,跟测试团队有很大的关系,虽然产品团队可能做的有问题,但是测试团队一定要发现问题,所以测试团队是最需要关注用户体验的团队。”


(初超:前排左一女生)

上个月参加了第一次推客营销活动之后,初超就开始持续用推客为自己身边的朋友提供便利。在这过程中,她发现了不少需要改进的问题。

“也许是职业病吧,拿到一个APP的时候总是会发现有这样那样的问题。”看到大赛动员令中鼓励大家提意见,比赛期间,初超在周末专门坐下来把之前发现的产品的问题一个一个整理下来;

 
“在使用的时候,朋友也会给我反馈意见,周末的时候我就拿着
APP和小程序,就跟测试一样一点点找BUG,专门找了几个小时。”
大赛期间,她一共反馈了39条有效建议,推客负责同事均一一记录。找出问题,反馈给开发团队解决掉,这让初超非常有成就感。

在上个月的推客活动中,初超获得了“金牌推客”的徽章,这个月,她把主要的精力放在了体验上,她说:“集团专门办这么个活动让我们来提意见,那我们作为测试人员,就应该出一份力。”

殷礼骏  家乐福小程序产品经理


从上个月开始做推客以来,殷礼骏就觉得推客是个非常有趣的产品,当发现朋友圈真的有人通过自己分享的链接下单的时候,就会非常有成就感,有一种被信任的感觉。


作为产品经理,他对产品功能有着敏锐的嗅觉,在使用推客产品的时候,他对推客的等级设定、排行榜、报表展示功能都提了优化意见,这是一个产品经理的专业,也是一个普通的用户的需求;

(殷礼骏)

不过殷礼骏不只是提问题,还要接收别人提的问题。

殷礼骏的本职工作是家乐福小程序的产品经理, 2月份因为推客活动的开展,家乐福小程序的使用量瞬间上升。家乐福小程序团队就开始进入“发现问题——解决问题”的阶段,而这些问题,全都来源于全员推客对家乐福小程序的高频次使用。
   




“在产品发布之前我们会做压力测试、功能测试等一系列产品测试,保证产品没有问题了才会上线,但是所有的测试环境都不能和用户实际使用的环境相比,很多问题都需要用户在实际使用过程中去发现,我们集团正好有这么多人,给我们的产品优化提供了非常好的助力。”


初超和殷礼骏的建议都为苏宁推客的优化工作做出了贡献,他们都是这次大赛中的“体验达人”。苏宁推客作为集团拓展社群工作的一个重要工具,最需要的正是这些体验达人的意见,只有不断提意见,不断优化,才能做出好产品,才能更好地向市场推广。


正如集团前期所说,管理干部做推客的最终目的不是要提高销售,而是要通过推客贴近市场、贴近用户,推动产品的优化,推动自我工作的提升,初超和殷礼骏在做推客的过程中都发挥了自己的专业,你呢?



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