听说皇者推客S2赛季开始了……
不知道这次第一名又会有多少万的销售额
但是，说来第一名也不过才几十万的销售
对于公司来说就是洒洒水啦
相反，我们对于工作的反思、对于产品的优化建议对公司来说才值千金
不过话说回来，我这物流岗位能做什么呀……
我旁边做客服的小姐姐也跟我一样
我们到底能！做！啥！呀！
不慌
能做的多了去了！
不少人在做推客的时候
多多少少都会遇到过顾客的投诉
“我在你家买的大米，十几天了还没到，我服了”
遇上这种情况
求助无门
只能跟顾客不停地道歉
在这个时候
我这个物流岗位的员工就要发挥作用了！
店铺用的是苏宁物流还是其他物流？
如果是苏宁物流
我们的半日达、次日达、预约配送……
怎么会十几天还没到
我去找相关部门同事去查查
看看为什么会这么慢！
如果真的是我们自己出了问题
那就要尽快整改
如果是第三方物流
我就要去看看店铺是不是特别注重服务品质的店铺
如果是，我要跟他强烈建议以后使用苏宁物流
这样一来，店铺的客户体验就能蹭蹭蹭的往上涨！
另外另外
推客上也看不到商品的物流信息
我也很难跟踪用户的物流信息，及时安抚顾客
这个问题不知道产品开发部门是怎么考虑的
我要去确认一下
旁边的客服小姐姐听了我的想法
突然灵光乍现
那这么说来
客服岗位也有很多可以做的呀！
不少人在遇到客户投诉的时候
都会代替客户去跟客服进行咨询
代客投诉、专属客服虽然好用
但是能不能快一点、再快一点
还有还有
我在帮顾客咨询的时候
分明我是super会员
用的是专属客服
但是“专属”的体验好像也很一般啊…
哦对了
Sunny机器人的智能度
emmm…..你懂得
好多问题都只存在了我的脑海里
没有存在它的脑海里
只能去找人工客服
既然我在客服的岗位上
又直接的体验到了这种问题
那我就要直接找到相关部门
去跟他们反映这个问题
要不然，都对不起我做推客的满腔热血！
雄心壮志！
说干就干！
这些问题我拿个小本本都写下来
先去豆芽号“苏宁推客”，点击右上角的客服小标识反馈一下
然后再看看具体是哪个部门负责的
直接杀过去
用户体验这件事情，绝对不能马虎！
做推客，优化产品和服务，我们也是认真的！
