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回忆杀 | 用户重温旧事：有一种记忆叫苏宁

苏宁易购蓝话筒

2020-12-23

“饭圈”在这个时代简直无处不在

无论是爱豆偶像

还是企业品牌

抑或是一些大众或小众的兴趣爱好

都有专属而稳固的一群追随者“圈地自萌”

究其原因

或许始于颜值

或许忠于才华

或许陷于体验

是不可替代的优点使追随者对他们产生深度的认可和喜爱

在三十周年之际

苏宁官微发布了一则特别的寻人启事——全国寻找铁粉

收到了许多用户的响应

晒出照片分享故事

我们摘取了一部分

来看看用户眼中的苏宁

一段美满姻缘，源自好服务

对于用户而言，好服务能带来什么？在大众认知里，是买到心仪的产品或是一段舒心的购买体验，但是这位网友的微博却记录下一段好服务带来的奇妙而美满的姻缘。

“我和我老公是在苏宁门店购物认识的，第一次就是他接待的我们。”这个小伙耐心地讲解电器的用途、使用的注意事项还有售后服务，给她留下了不一般的好印象。后来两个人逐渐产生好感，走到一起，这段故事被身边的朋友调侃为，“去苏宁购物就送男朋友。”如今他们已结婚两年多，而老公也获得了苏宁的年度“优秀店长奖”，并笑称：“这老公就像在苏宁易购里面购买的电器一样，耐用。”

一家商场，一代人成长的记忆

@南师dirk

徐州网友“南师dirk”在话题中分享了自己关于逛商场的记忆。

那要从家里的第一台空调说起：2003年的夏天酷暑难耐，家里人一致决定明天就去买空调。听说不远处的苏宁电器盛大开业，一家人欣然前往。卖场内人头攒动，品牌众多。他们一家一家地询问，每个店员都热心又耐心地解答，并承诺免费安装和维修，当时就觉得来苏宁买空调真是来对了。从此，南师dirk就成了苏宁电器的常客。

2019年，徐州市第二座苏宁广场——复兴苏宁广场开业，定位于多业态、多功能的大型一站式潮乐生活中心，成为徐州市民日常休闲购物打卡的好去处。商品更加丰富，体验更加多变，但服务人员的热情和笑容依然和记忆中的一样亲切。“南师dirk”感慨地说：“苏宁见证了我从少年到步入中年，现在苏宁30岁了，而我也即将不惑，在此也由衷祝福苏宁生日快乐！”

一张发票，见证祖父母70年的爱情

@似糖微微甜的团宠

网友“似糖微微甜的团宠”翻到一张旧家电发票，感慨很多。由于是手写，还被雨水泡过，发票上的字迹已经模糊的难以辨认，但这张发票对于她有着特别的意义。

这是在2000年3月5日，爷爷为庆祝和奶奶结婚50周年纪念日，同时也为庆祝孙女的出生，在苏宁为家庭添了第一件大家电。

这件家电不仅见证了孙女的成长，也陪伴了爷爷奶奶走过后面恩爱无比的16年。孙女小时候很喜欢爷爷讲他跟奶奶的故事，爷爷说他在他21岁的时候遇上了23岁的奶奶，并且对她一见钟情，当天回去便打听奶奶的情况，并大胆写书信向奶奶表明心意。

在爷爷去世后，奶奶一想爷爷，就会去看一看、摸一摸爷爷送的家电，觉得爷爷一直在身边。后面因为老房子漏水被浸泡、再加上使用时间太长破损，才不得不丢掉那件老物件。不过奶奶还是用相册保存着那张家电的发票，虽然已经被雨水浸泡的破破烂烂，不过这对于奶奶来说仍然具有纪念意义，因为是爷爷第一次买家电的纪念票。

这名网友感慨道：今年是爷爷和奶奶结婚70周年，奶奶已经93岁，在近一个世纪的生命中，总有些回忆特别清晰。

一次好体验，叩开用户心门

@打马路过

在网友“打马路过”心中，苏宁的好服务是靠谱，更是暖心。他坦言，首次购置大厨房家店就是在苏宁。家住乡村，最担心的就是配送问题，没想到苏宁在村里也能送货上门。尽管当天小雨，道路泥泞难行，苏宁师傅们依然按时将家电送到、尽职尽责地安装，不仅没有额外收费，还把厨房收拾得干干净净。

一个服务细节，陪伴走过人生新阶段

@贝波霄

“ID贝波霄”就是被服务细节打动的，也回忆了自己的经历。

当时的寒暑假，他总会和中学同学约在苏宁广场，因为它在市中心，交通很便利，还有全市唯一一个室内真冰溜冰场，是和老友们吃喝玩乐的首选。

如今的他重回校园成为一名研究生，需要购买新电脑时他第一时间想到了苏宁。“非常喜欢苏宁易购这种线上线下都有的模式，线上购物方便，线下购物体验感更好。”因为事先没有详细了解过，他对于电脑型号配置有很多问题，门店销售人员非但没有不耐烦，还带他将产品的数据、配置等信息一一对比，直到他选到满意的电脑。

电脑到店后，“贝波霄”因为有事没有马上去取货，没想到苏宁门店的销售人员特意打电话过来询问原因。去取电脑的时候，门店销售帮他再三检查了电脑，还为电脑装上了常用软件，叮嘱他有什么使用问题随时可以来找他。没过多久，“贝波霄”真的遇到了使用问题，苏宁工作人员并没有因为是已经售出的电脑而不耐烦，而是耐心地演示、讲解，帮他弄懂了使用方法。