“怎么这么热！!”
61大促火热来袭，全国气温也逐步升高，华南、华东及西南地区气温已经超过30℃，空调市场迎来销售旺季。空调销量猛增也对售后服务提出了严峻考验，一年一度的“空调大忙”季如约而至。
苏宁帮客的大忙季也随即到来。已经完成了全国空调服务能力布局的帮客团队，这个夏天的目标依然是：保障全国消费者享受到优质的空调服务。
没有最快，只有更快！36城只需半日装
旺季买空调，速度是重头。在空调旺季，订单量猛增数倍的情况下，整个行业的安维时效预计至少增加1天，部分地区安装排队甚至要达到3天至一周。
但是，在苏宁帮客这里，承诺空调货到24小时上墙的服务时效并不会变，在北京、上海、杭州、苏州、西安等36个城市市区，他们更是承诺部分空调“半日装”，即当天14:00前到货，当天保证安装完成。该服务时效已经领先全行业。
确保打赢旺季空调攻坚战，从今年3月开始，苏宁帮客就逐步完成了对服务工程师人数、资质等方面的查漏补缺，组织开展多场培训工作。苏宁全国服务工程师已处于应战状态，最高单日装机服务量可达12万台！
同时，苏宁帮客利用大数据，对全国的销量、温度、维修、安装等多个板块进行监控，基于“全国一盘棋”的联动安装增援模式，实现人员、资源的精准化投放。大数据加持，全员预备，没有最快，只有更快！
放心贪个凉 37项步骤标准化空调安装
空调大忙，速度保证了，服务标准也一点都不能含糊。苏宁帮客坚持按照覆盖作业前中后期的“365”服务标准执行作业，包括预约、形象、工具、准时、礼仪、检测、工艺、调试、卫生维护等一系列相关举措。在安装方面，苏宁帮客更是精确到37项步骤，对安装空调的每一步都有明确要求，如：内机安装离地1.8-2.2米、安全绳高挂低用、抽真空15分钟以上等等。
为保障服务工艺和作业安全，5月以来，苏宁帮客蓝狮学院在全国网点还开展了“服务安全自查”的活动，通过直播、视频、线下培训、网点晨会等多种形式进行服务标准化及服务安全培训，强化服务工程师的服务技能和安全意识。目前，苏宁帮客蓝狮学院“服务安全自查”培训场次超过1000场，培训人次超过6万，为“空调大忙”做足准备。
随着空调大忙和618大促的火热开锣，苏宁帮客凭借自身服务优势、投入旺季销售的深入举措，以及准时上门及透明收费的服务标准，早已在消费者心中树立了口碑。专注好服务，就是苏宁帮客的每一次极致服务！
