大家听说顺丰小哥被打耳光的事情了吧。
是的，这几天闹得沸沸扬扬的顺丰小哥被打事件。
“你不就是个送快递的吗’这句话就很伤人。”
4月17日，北京一个顺丰小哥把正在倒车的现代轿车刮蹭了，事实上顺丰小哥并没有违规。司机下车对他多次恶意辱骂，一分钟扇了他六次耳光。有人形容，司机就 像拍苍蝇一样拍他。年轻瘦小的快递小哥，一直手足无措，跟在他身后，反复道歉，任由他打骂，毫无反抗。
我刚开始看到这条微博的时候有点懵，说实话，看完这段视频是需要一定勇气的。
“这不是交通事故，这是行业歧视。”
这是网友对顺丰小哥被打事件的评价，也是我最有共鸣的评价。
小妹身处服务行业，这样的事情我每天都能看见。
“你不就是个客服吗，我是上帝你知道吗？XXXX的”
“先生请文明用语呢，您有什么问题您请讲，小妹一定尽我所能呢~”
“讲什么讲？我要退货你们也不让我退！我买你们热水器用了才一年就坏了你们不退XXXX”
“先生请文明用语呢，根据三包规定您的商品已经过了退换货周期了，小妹安排师傅上门给您看一下可以吗？”
“可以你XX啊，我要退货听到了没？你再跟我扯有的没的我就投诉你！你工号多少？XXX”
“先生请您文明用语好吗？除了退货您还要什么需求呢？”
“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX"(大家自行脑补）
“先生如果您不文明用语小妹就先暂停您的服务了哟，您先消消气呢，小妹一会给您回电好吗”
“你敢挂电话我就投诉你！XXXXXXX你把你老母给我免费用一天我就不要退货了XXXXX”
得，活活把我们小姑娘气到哭。
有人说我编故事，但是我要告诉你这是下午发生在我身边真是的事情。
为什么顺丰小哥完全不反抗？为什么我们客服人员不和顾客对骂？
因为他们身为服务行业人员，避免跟任何顾客产生冲突，这是底线，也是职业素养。
只要坐在接线席上，他们就必须忍让。
还有小妹妹说，如果有客户骂她，她就把想要回击的话都写下来，等他骂完再把纸撕掉。
想象这样的场景，真的很心酸。
为什么司机敢这么猖狂？因为对方是快递员；
为什么顾客敢这么无礼？因为对方是接线客服；
因为他们是服务行业的人员，所以就认定了他们低人一等吗？
如果他们是你上司，你们敢这样吗？
如果他们是警察叔叔，你们敢这样吗？
如果他们是公职人员，你们敢这样吗？
就像我们日常生活中总是会听到这样的话：
你不就是一个送快递的吗？
你不就是一个接电话的吗？
你不就是一个扫大街的吗？
你不就是一个端盘子的吗？
送快递、接电话、端盘子、扫大街只是他们的职业分工，绝不是他们的人格缺陷。谁特么规定服务人员就比你低贱了？我怎么觉得欺负他们的你更低贱呢？
一个人得寒碜到什么程度，才能靠欺负服务人员来刷存在感？
事情的最后，打人者被拘。怎么样也算是一种解决吧。
不管怎么样，都希望大家以后正视服务人员，说句谢谢真的没有那么难对不对？
在如此发达并且倡导人人平等的世界里，歧视服务人员就是最无知、最恶心的一种行为！
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