近段时间小妹发现，客官们对于生活电器商品存在质量问题，需自行送检送修这个流程不太满意，更希望可以我司能直接给予办理换货。据小妹了解大家电商品多为上门检测维修，故不存在此类问题。所以我司从用户体验的角度出发，特推行苏宁自营生活电器商品30天包退，180天只换不修服务方案。
服务承诺：凡购买苏宁自营的生活电器商品（含线上线下），自收货次日起商品存在质量问题30天内可退货，180天内只换不修！！
一、新政策说明
1、参与品类
仅限易购/门店渠道购买的自营生活电器商品。
2、方案补充
小苏抱歉的通知因该服务为试用阶段，账号状态异常的用户不享有此服务。
3、具体标准如下：
| 服务政策 | 是否质量问题 | 退换货周期 | 会员属性 | 退换货类型 | 会员权益 |
| 30天包退换 | 是 | 7天＜X≤30天 | V1、V2 | 退/换货 | 商品单价≤300元以下免鉴定退/换货（剃须刀、电动牙刷、冲牙器等个人护理类商品、机器人吸尘器、空气净化器除外）；＞300元需鉴定后办理退/换货； |
| V3 | 商品单价≤500元以下免鉴定退/换货（剃须刀、电动牙刷、冲牙器等个人护理类商品、机器人吸尘器、空气净化器除外）；＞500元需鉴定后办理退/换货； | ||||
| 180天只换不修 | 是 | 30天＜X≤180天 | V1、V2 | 换货 | 商品单价≤300元以下免鉴定换货（剃须刀、电动牙刷、冲牙器等个人护理类商品、机器人吸尘器、空气净化器除外）；＞300元需鉴定后办理换货； |
| V3 | 商品单价≤500元以下免鉴定换货（剃须刀、电动牙刷、冲牙器等个人护理类商品、机器人吸尘器、空气净化器除外）；＞500元需鉴定后办理换货； |
此政策与目前“7天无理由退货”、“15天免鉴定退换货”政策不冲突。
注：此政策自2016年2月15日开始试行，在此之前购买的商品不参与此服务。
好了，最后苏妹儿祝大家新年新气象~也请大家多多与苏宁客服中心互动，我们会为大家带来更多更好的服务产品，敬请期待~