品质服务 智慧客服∣第2期
前几天成都一高校全班43人15对情侣，毕业旅行变集体婚礼，刷爆了朋友圈。PS:求另外13人的阴影面积？？？
咱们客服单身的妹子羡慕啊，个人问题解决起来还是有点困难的。毕竟肤白貌美大长腿可是苏宁客服的标配，可我们咋没遇到这等好事？
下面来个彩蛋给大家看看电话、电脑前的我们是什么样的~
嘿，在干啥哩？
还能干些啥！上班哩。
今天小编收到这样一条私信......
虽然昨天发生的空调安装事件不太愉快，但真的非常感谢你们客服的售后服务态度，一直很耐心的听我讲发生了什么并且积极处理了，感动加感谢。以后我想因为这样的售后服务，也会选择苏宁购物
聊天后得知这是一位来自石家庄的宝妈，5月份的石家庄骄阳似火，家中使用多年的空调突然罢工了，这使得一家人都酷热难耐。于是黄女士在苏宁易购下单购买一台空调预约送货安装后，由于自己的行程更改，当天晚上23点多联系客服要求提前安装，客服璐璐查询告诉她，当天约满了。可以给她安排第二天一大早就去安装。
黄女士一听很是失落，客服璐璐一边在线安抚用户情绪，一边电联售后工作人员寻找解决办法。最终协调可以当天给黄女士安装空调。
刚才我问了客服璐璐，晚上23点后预约第二天的安装，根本就是不可能的事情，你为什么一定要去完成？她说：因为我看到这位女士同一个订单中还买了很多婴儿用品，她家一定是有宝宝的。天气这么热，我希望给她们全家带来“温暖”的凉意！
因为苏宁客服责任心强、心地善良、漂亮大方，
是不是分分钟有一种配不上的感觉呢？
开个玩笑，祝福大家早日遇到那个TA。
