8月10日，苏宁大客户“O2O体验沙龙”在南京苏宁云店隆重举办，由苏宁B2B公司运营总监、南京大区客户总监带领的苏宁大客户团队与南京地区多家企业代表深入交流，共话企业采购服务发展现状及规划，并现场体验苏宁在推动O2O式企业采购服务方面做出的创新尝试。
电商采购 服务为本
活动现场，苏宁B2B公司运营总监叶飞虎表示“企业采购电商化的实质是广大企业对采购服务商提出的更高服务要求。”叶飞虎介绍：苏宁大客户秉承 “服务是苏宁唯一产品”的经营理念，通过电商化方式，将原有单一的线下服务与线上服务相结合。
苏宁的企业采购服务不是简单的线上+线下，而是要打通从商品选购到售后服务的采购全流程，让采购人根据需要选择适合自己的采购方式，实现1+12的效果，真正打造以采购人为核心的更加便捷、高效、低成本的采购服务平台。
10分钟服务 现场体验
在活动体验环节，苏宁B2B公司南京大区客户总监王长宇向与会代表介绍。传统的互联网企业喜欢创造概念、发明新词，看似创意无限，实则本末倒置。客户需求才是最好的创意，客户体验才是最好的功能。苏宁不是创意的发明人，苏宁是创意的实践者。
会场随机选出一位企业采购负责人作为代表，通过手机端快捷2分钟完成苏宁企业会员注册，通过门店搜索功能定位最近苏宁门店并下单采购一件商品，几分钟后苏宁物流人员利用门店仓便捷性就将商品送至会场，整个环节不到10分钟。在代表感叹服务高效声中，苏宁大客户店+服务正式面世。
店+服务 企业采购再度升级
苏宁大客户店+服务是其O2O模式又一重大升级。据介绍，目前苏宁大客户PC端、APP端已上线运营，方便采购人24小时移动办公。而遍布全国的10多万门店终端人员将协助采购人快速适应、轻松采购。
此次店+服务的上线，将充分发挥苏宁遍布全国的3000多家门店优势，以门店为单位，为周边5公里范围的企业客户提供包括商品咨询、业务沟通、物流配送、售后维保等终端落地服务。如果将苏宁线上平台形容成主干血管，那么店+服务就是更为丰富的毛细血管，苏宁3000多家门店将为企业客户提供更快、更好的及时采购服务。
“技术交给我们，体验才是王道。”苏宁B2B公司运营总监叶飞虎说。双线融合的O2O模式给企业采购服务提升带来更多空间和无限可能。未来，苏宁大客户将结合客户需求不断发挥O2O模式潜能，提供更好的服务功能，继续引领企采服务发展风向。
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