锁定品牌价值 优化服务流程

今年以来，操作部持续深耕优质服务落地落实，通过信息化平台采用大数据管理，为客户提供在线服务，着力关注外线车辆集港情况及各场地作业进度，结合生产作业实际，科学安排、合理调配，将装卸求助、服务引导落到实处。

针对纸浆等大宗散杂货拆装箱作业，当班值班经理、CFS班长、运行中心区域管理员采取会前沟通、实时巡查方式，加强与客户点对点的沟通交流，想客户所想、应客户所求，优化装卸工艺流程，科学提升效率，缩短车辆在港停时，得到了司机和货主的一致认可。