CASE
WS
标杆案例
未斯科技依托自研 56iQ 产品，为嘉林国际人工客服场景提供全链路数字化赋能，在接单、进仓、报关等七大核心业务场景中，AI 客服实现 100% 全场景覆盖。目前客户 176 个QQ群中，56iQ 完成 166 个QQ群的深度赋能，业务渗透率突破 94%以上。系统通过智能工单分流与数据智能分析，显著提升客户问题解决准确率，推动服务标准化与运营效率跨越式提升！
56iQ介绍 点击播放
AI客服全效体验
|
业务场景 |
AI 全效能力 |
赋能后效果 |
|
人工客服 |
1. AI客服强势覆盖【接单、进仓、报关、到港提货、船期、提单、进仓要求规范】 |
实现客服业务场景 94% 渗透率的 AI 客服规模化落地（总群176个，开通56iQ群166个），超行业均值 42 个百分点（中国物流与采购联合会报告）。 |
|
客户体验 |
2. 即时响应加速 |
传统模式，平均要等 5 分钟才能收到回复，56iQ 赋能后，5秒内必应答，响应速度直接快 60倍 ！ |
|
3. 全天候服务覆盖 |
实现 7×24 小时无休工作，突破人工客服时间限制，确保全时段客户问题都能被响应，满足客户不同时间段的咨询需求。 |
|
|
运营效率 |
4. 流程效能提升 |
56iQ智能客服面对业务高峰期咨询量暴增，快速响应，大幅减少客户重复咨询和问题升级处理环节，确保业务流程顺畅运转，减少客户等待积压。 |
关于嘉林国际(上海)
嘉林国际(CTL)于1998年在香港创立，全球拥有超过1600多名员工为客户提供专业的拼箱服务，是全球头部拼箱服务商之一。CTL布局全球24个国家运营66家服务网点，200+条直拼航线,覆盖亚欧美澳非大陆，全球拥有350+万立方仓库，提供全球990+家港口服务。
嘉林上海成立于2009年3月，现在就职员工200多人,是交通部注册的无船承运人。在国内主要负责华东区域拼箱业务，基于集团公司强大的全球性代理网络，开辟的直拼航线已达一百四十多条，覆盖全球。
CTL在全球范围内践行价值创造理念。依托科技手段，与众多海外代理长期保持紧密合作关系，为客户打造具有竞争力的拼箱产品，助其实现供应链全链路价值提升。
杭州未斯科技有限公司成立于 2019 年 12 月，作为技术驱动型科创企业，始终聚焦国际物流领域前沿技术的研发与应用。公司深度融合 OCR、NLP、RPA、GPT 等先进技术，结合自主首创的 Co-Wise（高慧 - 通达）物流大数据训练模型及数据协同平台，为港航国际物流企业打造 “数智员工” 体系，构建智能化单证中心并提供专业的数智化单证服务。针对船东、船代及大中小型货代企业在单证处理中面临的高人工成本痛点，未斯科技通过可量化的解决方案，助力客户实现人工、办公及管理成本的显著优化与有效削减。
更多产品和方案介绍请访问：
https://www.eline56.com/#/login?source=P3q4pNY
e航无忧
支持申报VGM｜AMS｜AFR｜ EM｜ACI｜ICS2｜上海预配舱单｜青岛预配舱单|上海港箱货跟踪｜船东电商运价查询｜货物跟踪可视化大屏
56iD
自研RPA机器人结合原生GPT能力再融合未斯科技自研Co-Wise物流大数据训练模型，打造人机合一“数智化单证中心”，提供了托书建单、单据识别、订舱、获取BC、截补料、截VGM等环节智能体服务，适配主流货代系统和20家+船司，使操作｜单证人员提升5~20倍人效。
56iQ
腾讯与未斯联合打造推出创新的 AI Agent 智能体产品 。该产品深度融合前沿科技，全面赋能国际物流行业，在QQ上实现智能询报价、船期精准查询、货物实时跟踪、智能预配舱单发送申报与回执查询、智能 VGM 申报及回执查询、智能客服知识库问答，以及智能单证处理等核心业务场景，致力于推动行业智能化升级，实现降本增效与服务质量的双重提升。
UIFOX数字员工
财务核销机器人｜财务对账机器人｜财务开票机器人｜跟踪机器人｜截单补料机器人｜运价机器人｜订舱机器人等等
e航无忧
未斯科技
