CASE
一、
合作背景
在国际货代行业数字化转型加速推进的背景下，单证处理作为业务流转的核心环节，长期受困于 “人工依赖度高、流程效率低、操作风险难控” 的行业共性问题。2025 年，深耕物流领域十余年的辰骊国际（以下简称 “辰骊”）与国际货代 AI 数智化服务商未斯科技达成深度合作，联合推出定制化“56iD 智能单证系统”，聚焦订舱与截单核心业务场景，以AI自动化、智能化技术重构单证处理流程。数据显示，系统上线短短半年时间里，借助 56iD 智能单证系统的自动化能力，原需专职人力跟进的订舱业务人效提升达 80%，相同人力的业务承载能力明显增强，效率优化效果突出，为货代行业 AI 赋能提供 “可落地、可复用” 的实践范例。
直击行业痛点：传统单证模式难适配业务增长需求
作为在国际物流领域具备显著竞争力的企业，辰骊自成立以来业务规模持续扩张，目前总部位于上海，在深圳、香港、新加坡、泰国等重要港口城市设有分支机构，业务覆盖东亚、西亚、美加、欧洲及地中海等全球主要航线，年处理集装箱总量达约 8 万个标准箱（TEU）。随着业务版图的扩大，传统单证处理模式逐渐暴露三大瓶颈：
(1) 人力成本承压：单订舱业务需专人全程跟进，从对接 EMC、OOCL、HMM 等合作船司系统、手动录入订单数据，到反复核对单据信息，人力投入与业务增长呈 “线性绑定”，高峰时段需临时加派人手；
(2) 流程效率滞后：不同船司系统操作逻辑差异大，人工切换平台录入数据时，单票订舱平均处理时长偏长，截单高峰期常因 “赶进度” 导致流程拥堵，影响客户体验；
(3) 操作风险难控：航线代码、箱型规格、船期匹配等关键信息依赖人工校验，一旦出现错填、漏填，需重新对接船司修正，不仅延误业务时效，还可能影响客户合作信任。
“当业务覆盖全航线、年处理箱量达到一定规模，传统‘人盯单’的单证模式已难以支撑高效运转。” 辰骊国际物流运营负责人表示，寻找能适配多船司规则、多业务场景的 AI 单证解决方案，成为突破效率瓶颈的关键。
二
56iD 智能单证：三大核心能力重构单证处理流程
未斯科技基于对货代行业单证流程的深度拆解与辰骊业务实际需求，量身打造的 56iD 智能单证系统，核心优势在于 “打通数据链路、替代重复性人工操作”，实现从 “人工驱动” 到 “系统自动流转” 的升级：
1. 多船司系统直连：数据 “一次录入，全域同步”
针对辰骊对接 EMC、OOCL、HMM 等主流船司的需求，56iD 系统通过与船司官方系统深度互联，无需人工频繁切换操作平台。客户提交订舱需求后，系统可自动提取 “起运港 - 目的港、箱型、货种、货期” 等关键信息，按不同船司的单据格式生成标准化数据，实时推送至对应船司系统，彻底杜绝 “同一数据反复录入” 的问题，大幅缩短数据处理时间。
2. 全流程自动化：覆盖 “订舱 - 截单” 核心场景
结合辰骊 “订舱 - 截单” 多元化单证业务类型，56iD 系统搭建 “场景化自动化引擎”：
(1) 订舱环节：系统自动匹配辰骊内部运价库与船司实时舱位信息，生成订舱方案后同步推送客户确认，客户确认后直接触发船司订舱指令，无需人工二次审核；
(2) 截单环节：系统提前设置截单预警机制，自动整合报关单、装箱单等配套单证，并按船司截单规则校验数据完整性，确保截单业务高效、准确推进。
3. 风险前置防控：双重保障降低操作误差
为规避人工操作失误风险，56iD 系统设置 “数据校验 + 异常预警” 双重保障机制：一是自动校验关键数据（如箱型与航线匹配度、货重是否符合船司限重标准），发现偏差即时弹窗提示；二是建立异常预警库（如船司舱位临时取消、运价波动超阈值），一旦触发预警，系统立即推送至运营团队，并同步提供备选船司方案，保障业务连续性。
三
实战成效：人效显著提升，业务支撑力升级
自 56iD 智能单证系统上线以来，辰骊的单证处理效率实现 “质的飞跃”，核心成效体现在三方面：
(1) 人效显著优化：针对原需专职人力跟进的订舱相关流程，系统通过自动化技术替代重复性人工操作，人效实现大幅跃升。不仅减少了无效的人力投入，还能将人力资源转向高价值业务环节，有效优化整体人力成本结构，降低不必要的人力消耗；
(2) 业务处理提效：系统深度适配辰骊核心航线的订舱与截单业务场景，单证流转过程中无需人工反复切换平台或手动录入数据，全流程衔接更顺畅。相较于传统处理模式，单票单证的处理时长明显缩短，有效缓解了业务高峰时段的流程拥堵问题，保障业务高效推进；
(3) 服务与管理升级：从客户体验来看，客户可通过系统实时掌握订舱进度，无需反复沟通跟进，大幅减少沟通成本，单证服务满意度得到明显提升；从企业管理来看，系统支持 “多网点单证标准化管理”，为辰骊多区域分支机构的业务拓展提供稳定技术支撑，避免因地域差异导致的流程不统一问题，助力业务规模化发展。
四
双方展望：从 “智能单证” 迈向“AI+BPO”
“56iD 智能单证不仅帮我们解决了单证处理的效率痛点，更重要的是释放了团队精力 —— 原来专注于数据录入的员工，现在可聚焦客户需求挖掘、特殊货种方案设计等高价值工作。” 辰骊国际负责人表示，未来将进一步深化与未斯科技的合作，以 56iD 智能单证的 AI 技术能力为基础，开拓 AI+BPO 的业务合作，借助数智化手段延伸服务链条，为客户提供更具整合性的物流数智服务，推动双方合作从单一单证场景向多元化数智业务领域拓展。
未斯科技产品负责人则指出：“56iD 的核心竞争力在于‘行业深度适配’—— 我们没有套用通用 AI 模型，而是针对货代单证‘多船司规则、多业务场景’的特点做了定制化开发，这也是能实现 80% 人效提升的关键。我们后续将深度优化系统对国际物流单证业务的多场景适配能力，助力辰骊拓展更多业务可能性。
辰骊国际物流
杭州未斯科技有限公司创立于2019年12月，是一家专注于国际物流领域最前沿技术开发与应用的技术驱动型科创企业。通过OCR NLP,RPA,GPT等前沿技术的融合应用，深度结合未斯科技在国际物流行业首创，独创的Co-Wise(高慧-通达)物流大数据训练模型及数据协同平台，为港航国际物流企业制造，输出“数智员工”，搭建数智化的单证中心，提供数智化单证服务，满足船东，船代及大中小型货代企业降低各类单证处理高人工成本耗用的共性需求，为用户企业提供切实可见，可量化的人工成本，办公成本及管理成本的优化与削减。
更多产品和方案介绍请访问：
https://www.eline56.com/#/login?source=P3q4pNY
56iD 智能单证
自研RPA机器人结合原生GPT能力再融合未斯科技自研Co-Wise物流大数据训练模型，打造人机合一“数智化单证中心”，提供了托书建单、单据识别、订舱、获取BC、截补料、截VGM等环节智能体服务，适配主流货代系统和20家+船司，使操作｜单证人员提升5~20倍人效。
56iQ 智能客服
腾讯与未斯联合打造推出创新的 AI Agent 智能体产品 。该产品深度融合前沿科技，全面赋能国际物流行业，在QQ上实现智能询报价、船期精准查询、货物实时跟踪、智能预配舱单发送申报与回执查询、智能 VGM 申报及回执查询、智能客服知识库问答，以及智能单证处理等核心业务场景，致力于推动行业智能化升级，实现降本增效与服务质量的双重提升。
eLine56 e 航无忧
eLine56是融合自研AI+RPA技术的国际物流数智化平台，为货代、船司、货主提供舱单管理、单证处理、动态运价等全流程自动化服务，支持申报VGM｜AMS｜AFR｜ EM｜ACI｜ICS2｜上海预配舱单｜青岛预配舱单|上海港箱货跟踪｜船东电商运价查询｜货物跟踪可视化大屏，实现数据实时协同、流程效率提升、运营成本降低，助力行业数字化转型。
UiFox 数字员工
UiFox 是一款基于 RPA与AI 深度融合的智能自动化产品，通过模拟人类在电脑端的操作行为，实现业务流程端到端的全自动化处理。产品具备强大的多系统集成能力，支持与行业 ERP、TMS、WMS、船司网站、海关系统、港区数据跟踪平台等异构系统无缝对接，无需改造原有 IT 架构即可快速部署；依托零代码可视化流程搭建工具，用户可通过拖拽式操作自定义自动化任务，如数据抓取、单据填报、跨系统数据同步、报表生成等，覆盖跨境电商订单处理、国际物流单证录入、财务发票核验、供应链数据监控等核心场景。
e航无忧
未斯科技
