浅谈“物流上业务、营销如何做？”
通过从客户、员工、区域经理和业务主任，四个角度进行分析探讨，具体内容如下分享如下，希望大家群策群力，为了物流的规范、高尚而努力奋斗：
一、作为客户,为什么选择四季安物流？
1、货款快、安全（不赊账且提货后12小时到账）；
2、到货时效快（每天6:30到车，免费送货上门且12:30前基本派送到位）；
3、四季安物流0停发；
4、下端客户指定四季安物流，不得不发；
5、发四季安物流习惯了，不想换别的；
6、四季安免费上门接货、比较方便；
7、四季安物流对客户很尊重和重视、满足客户的自尊心；
8、异常处理及时、满意度高；
9、客户的朋友推荐发四季安物流，说四季安物流好；
10、发四季安物流对自己有好处；
11、他和四季安物流里面人是朋友，很放心。
针对以上要求，探讨总结出来的方法如下：
1、在车上、网点显眼位置挂上条幅提醒客户：四季安物流不赊账、货款提货后12小时到账；
2、每季度组织大规模宣传1次；
3、在网点接货电动车上粘贴彩印“四季安物流免费接送货”；
4、添加网点附近QQ群和微信群，备注四季安物流的名称， 在群里发：“有需要接货的，可以联系某某，电话多少”，主动回复群里或微信里提出的问题，即便是其他物流公司的；
5、通过微信或QQ发现有意向合作的客户，加为好友，关注客户动态、分析需求，进行交流和沟通；
6、当客户的货物、货款有异常时，应迅速处理并及时反馈给客户（若遇疑难问题及时找主管部门帮忙）；
7、公司在稳定的前提下多开网点；
8、专门针对下端客户进行开发，多让下端客户指定；
9、空闲时间多找客户聊天、帮忙、增加感情，顺便聊聊公司模式，让客户对公司有个更深了解，适当送些礼品，增强友谊。和客户建立工作和生活上的朋友关系。
10、公司提供免费的上门接货服务、0停发、所有网点6:30之前到车、12:30之前送货结束、不赊账且提货后12小时到账，全程扫描、理赔100%。
11、市场的人员经常回访客户，并且针对市场的前10名客户，由公司领导直接回访（每季度1次），让客户感到公司对他很重视，并且让客户介绍些关系好的朋友，从而扩大人际群，带动客户群。
12、要有深交，区域的每一个人至少要有5个以上的客户朋友。
二、针对四季安的员工，如何才能让他们更好的为团队工作、创造价值？了解员工想什么，没有不好的员工，只有不好的领导。
1、体现多劳多得；
2、有个值得佩服和学习的直接领导，想以他为榜样和楷模；
3、公司有好的发展空间，能施展自己的抱负；
4、有一个好的工作氛围、开心快乐；
5、直接领导工作安排合情合理，公平公正；
6、工资、奖金发放科学；
7、希望得到领导的赏识，对工作能及时的表扬和批评；
8、遇到困难，领导能一马当先。
针对以上要求，探讨总结出来的方法如下：
1、公司制定科学的分配模式，彻底体现多劳多得，提高员工的积极性和主动性。
2、公司加大区域经理的培训力度，使区域经理有能力、敢担当，不管生活上还是工作上的问题，能给员工一定的帮助，遇见问题时能给员工定心丸。
3、公司制定相应的晋升机制，给有能力的员工明朗的晋升通道。
4、公司季度组织有助于团结协作的游戏，增强员工之间的团队协作意识、集体荣誉感，网点月度组织聚餐，促进员工之间的交流，放松员工心情，释放工作压力。
5、和员工经常交心，了解员工的心理动态，观察员工的性格特点和特长，把合适的人放在合适的岗位上，人尽其才。
6、主管多对员工进行表扬，将自己权利下放，培养人才，多帮带，多引导，时常关注员工。
7、敢于淘汰，接受卓越、接受淘汰、但绝不接受平庸，坚决提出团队的“坏柿子”。
三、作为区域经理，怎样才能带好队伍，提升业绩？
1、定期组织会议，做自我批评，反省自己的对与错，经常主动问员工自己还需要为本区域做哪些事情。
2、组织周例会：a、将上周的工作完成情况进行总结；b、本周工作的安排；c、对于上周出现的问题，进行表扬和批评；d、传达公司的政策和指示精神。
3、权利下放，对有能力的员工进行授权和培养。
4、关键的事情和问题，要主动、及时站出来解决，要敢担当。
5、会调节气氛，有目的玩，调节员工的工作压力，促进员工之间的关系。
6、要有一定的高度、远见，给每一员工公平公正的奖金分配标准。
7、学会培养人，让员工觉的跟着领导干有奔头和前途。
8、争取方方面面资源支持，为本区域谋幸福。
9、敢于尝试与创新，找出新的工作方法，优化流程。
10、将工作计划、目标以及完成情况及时公众化。
11、对于错误的行为与事情，要敢于批评与指正。
13、向领导及时汇报工作，经常提一些建设性的意见。
14、与其他网点搞好关系，互帮互助。
15、领导安排的工作，坚决执行，并及时汇报完成情况。
四、作为业务部主任，如何带好队伍并完成任务
1、熟悉工作流程，提高自身的专业物流知识；
2、能及时发现问题，并迅速有办法解决；
3、对合同户的季度维护；
4、每个行业或者产品要有说上话的关系户；
5、要善于发现寻找能合作的大客户；
6、能给骨干人员指导和帮助；
7、能对资源有效、合理的调控；
8、关注客户及员工提出的问题，并及时落实；
9、各部门之间的沟通与协调；
10、业务团队的建设（梯次型建设），能及时补位；
11、制定有助于团队合作的相关游戏（区域对抗赛）；
12、带头回访每个区域的大客户（区域前五名）；
13、对郑州整体批发市场的把控和布点；
14、了解物流行情及竞争对手的发展情况；
15、安全问题能及时的查漏补缺；
16、教会下属处理事情，腾出精力做业务规划和客户的事；
17、要有鼓与呼的能力、激情是业务开发的法宝；
18、分片管理，每个网点，进行专人专管，一对一的帮带。
二〇一五年十一月八日
