“一站式AI服务”正式上线！广州“单一窗口”以智能引擎驱动企业出海的“合规方舟”

随着全球贸易环境日趋复杂

外贸政策加速迭代

外贸企业面临的

政策查询渠道分散

条款解读模糊、操作判定困难

等痛点日益凸显

……

为助力企业突破信息壁垒

筑牢合规经营防线并实现“安全出海”

在广州市商务局、广州海关的

支持和指导下

中国（广州）国际贸易单一窗口

（以下简称：广州“单一窗口”）

持续探索以AI技术赋能通关便企服务

正式上线

“一站式AI服务”智能客服系统

“一站式AI服务”智能客服系统依托DeepSeek大模型，聚焦两用物项管理、进出口许可、报关单填制等核心场景，为企业提供“即需即用”“即问即答”的专业服务，成为助力外贸企业合规高效出海的“智能护航员”。

“一站式AI服务”智能客服系统基于强大的DeepSeek大模型底座，系统的训练数据与知识库高度聚焦于两用物项清单管理、进出口许可制度、报关单填制规范等外贸合规核心领域，深度掌握商务部、海关总署等权威部门发布的政策法规及政策解读等官方文件，可实现快速检索、精准匹配和即时响应。针对具体商品是否属于两用物项、是否需要申领证件、申报规范有何要求等操作性问题，系统可快速定位知识库中的相关内容，详细地展示具体条款依据、结论和公告原文件。

目前，该系统已能有效为企业解答大部分物项管控相关问题，例如当企业需要判断出口磁铁是否属于两用物项管控范围时，只需输入“含镝的磁铁是否属于管制物项？”，系统即快速弹出《公布对部分中重稀土相关物项实施出口管制的决定（商务部 海关总署公告2025年第18号）》中的相关信息和对应的结论，并提供公告原文下载链接以供查阅。

系统具备“能力自检机制”，对于情形复杂、细节繁琐或涉及具体判定的问题，可以精准界定自身能力边界，明确建议企业向商务部等主管部门进行咨询确认，并提供相关部门的官方联系方式或查询途径。

这种“AI前哨站+专家指挥所”的双保险协同服务模式，可以有效避免AI技术介入辅助带来的决策偏差风险，通过人机协同确保企业获取信息的可靠性，构建起“辅助不越界、引导不缺位”的专业服务闭环。企业在享受智能技术带来的便利的同时，也始终紧握通向权威部门咨询的“安全绳”，充分体现了“一站式AI服务”的可靠性、严谨性和审慎性。

“一站式AI服务”采用轻量化、无侵入式的浏览器插件形态，实现应用“零负担”。企业用户无需面对繁琐的软件安装或复杂的系统集成部署，只要在常用的Chrome、Edge、360等主流浏览器中以插件形式安装，全程仅需数分钟，几乎不占用本地资源，应用门槛大幅降低。

这样的设计也打破了传统咨询工具附带的场景割裂感——企业不用在业务界面与咨询平台间反复切换，更不必为偶发问题专门启动独立软件。插件成功安装后，“一站式AI服务”便随时待命于浏览器工具栏，无论企业正在使用“单一窗口”处理核心业务，还是在查阅政策文件、准备贸易单据，只要遇到政策疑问或操作困惑，仅需点击浏览器工具栏上的“一站式AI服务”图标，即可在弹出的服务窗口上进行咨询，避免因咨询问题而中断业务流程的烦恼，显著提升业务办理效率与流畅度。

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“一站式AI服务”浏览器插件

安装操作指引