3月29日，数字蚂力在“中关村论坛AI赋能大型企业数智化创新”论坛亮相自主研发的“VAT-人机融合企业服务智能体”应用成果：已覆盖金融、电商、家电等8大行业近100家头部企业。
中关村论坛AI赋能大型企业数智化创新论坛
亮相数字蚂力最新成果
3月29日，蚂蚁集团旗下子公司数字蚂力，在“中关村论坛AI赋能大型企业数智化创新”论坛亮相其自主研发的“VAT-人机融合企业服务智能体”应用成果。
该技术解决方案已服务金融、电商、3C家电、新能源汽车、出行等8大行业，并已为近100家头部客户提供服务，显著提升企业数字化经营效果。
数字蚂力通过融合大模型、Agent等先进AI技术，构建了一套全面的人机协作解决方案，能实现企业级工作任务的智能托管。这一模式目前已在客户服务、培训、营销、门店巡检、技术研发多个领域成功应用。
以企业门店巡检方面的应用为例，数字蚂力通过跨模态感知与异构数据协同分析等技术，打造了软硬一体的多模态AI巡检方案。
在餐饮、零售及线下服务行业中，该方案可对客流分析、商品陈列、员工操作规范、设备使用、异常事件等多场景进行全天候实时检测，准确率高达90%，大大提升传统巡检效率。
此外，数字蚂力AI巡检平台还可关联巡检数据与经营指标，将“基础巡检”推向“智慧经营”，帮助企业提升经营转化。
例如，在客流分析方面，平台不仅能精准统计进店人次和进店率，还能通过多模态数据分析，捕捉用户行动轨迹，分析其在不同货架的停留时长，深度理解用户意图，从而挖掘提升转化的关键因素，进一步有效提升门店的经营效率。
除门店巡检的应用外，在企业客服方面，目前可实现多平台、多渠道的客服AI能力接入，支持企业高效应对客户诉求。
在企业员工培训方面，可提供AI客户模拟情景、多种模拟对练、AI教练贴身指导、交互式训练等多种模拟真实业务场景的能力，缩短企业培训周期，在目前应用的保险、银行等企业中，新人上岗周期平均可降低50%。
行业普遍认为，企业经营落地AI技术，存在着与原有业务流程融合难、AI效果落地不确定、技术复杂度高、维护和投入成本高等诸多难点。
数字蚂力将人和智能体结合，给企业直接交付可衡量的业务结果，是当前企业在AI服务方面的一种创新和可行的商业模式。
据了解，蚂蚁集团在自身业务发展中积累了丰富的“人机融合”实践经验和完善的方案体系，其子公司数字蚂力将这套“人机融合”AI企业服务方案商业化，实现“端到端”交付的托管式服务，匹配了企业加速数字化创新的需要。
数字蚂力CTO王明利在论坛现场发言
会上，数字蚂力CTO王明利表示，“数字蚂力一直致力于让企业用好AI。在我们看来，技术要服务于可量化的业务价值，不断通过技术和模式的创新，为企业解决实际的业务问题。”
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