12月5日，为了向客户提供便捷、快速、有效的服务体验，全面迎战“双12",“YTO圆通速递”QQ生活服务号正式落户腾讯手机QQ生活服务。登陆腾讯官方网站下载QQ5.2最新版本，添加“YTO圆通速递”QQ生活服务公众号或搜索“800095554”生活服务公众号，即可享受体验活动。
“YTO圆通速递”是首个通过音视频能力达到可视化操作的生活服务试点帐号。其发起方式多样，用户除了在生活服务号窗口开启外，还可以扫描快递单号或二维码，可直接进入通话状态，并进入可视化的操作界面。用户可以选择“我要寄件、快递跟踪、投诉建议三种模式，无论是快递寄收、客服咨询服务，都信手拈来，让用户从繁琐的APP繁琐操作模式中解放出来。
“客户要求，圆通使命”是公司的服务宗旨，圆通速递手机QQ生活服务号的上线，将为客户提供全方位、多渠道的便捷服务。圆通速递将不断完善各项公众服务平台模块，全方位地让客服第一时间获得各类信息，优化服务结构，拓宽服务渠道和内容，提升客户体验和服务品质，实现对客户群体服务的延伸化。
