跨境邮寄小知识 | 身份证上传问题汇总

极地快递，万里兼程，不负所托

根据中国海关对进境物品申报的要求，个人包裹清关需提供收件人身份证正反面图片。身份证上传后，所传图片将绑定至对应的包裹，以进行清关；身份证未上传将会导致清关的延迟。

在日常线下办事递交身份证纸质复印件时，小伙伴们可能习惯于手写或机打上水印，但邮寄包裹回国的清关中可就不能这么做了。我们需要通过数字加密技术来确保身份证信息的安全。

身份证上传的过程中，您的身份证会被添加清关专用水印，仅用于物流过程中的清关使用，并使用单独的服务器进行加密存储与传输。

在清关前，极地快递会提醒还未上传身份证的用户，但身份证上传得太晚会使清关延迟。所以建议您在填完并提交包裹运单后，即前往上传身份证。

使用同一个收件人和电话，只需上传一次即可。极地会将需上传身份证的收件人姓名在您的会员中心里提示出来。

小伙伴们可先检查下有无下面的情况：

（1）身份证的正面和反面未从正确的位置上传（譬如正面图片从上传反面的按钮处上传了、正反面合并的图片从正反面分别上传的按钮处上传了）。

（2）身份证图片不完整、不清晰、有高光等遮挡。（身份证上贴有纸条、贴纸、水印等）

（3）使用的不是中华人民共和国第二代居民身份证，使用了护照、港澳台居民证或临时身份证图片。

如排除以上情况后，仍出现识别错误或无法识别，别担心，交给我们身份证专属客服小姐姐吧，又快又稳地帮您核实并解决~

请您前往极地快递官网（www.polarexpress.com.au），输入包裹单号查询物流，可在物流信息中看到是否已绑定身份证。

大概率因为您上传身份证时，所提交的姓名和电话，与包裹信息中收件人的姓名和电话不一致，于是上传的身份证就无法匹配至相应的包裹。可联系门店工作人员或身份证客服帮您核实。

请联系门店工作人员或身份证客服，帮您核实。

在微信端、PC端或手机浏览器端中的任意一个，均可上传身份证。极地快递官网网址可见于本文文末。

（1）若您是寄件人，刚刚填完运单（登录着会员中心），可在会员中心首页上传：

微信与手机浏览器端

▼

微信小程序端

▼

PC端

▼

（2）若您是寄件人或收件人，没有登录会员中心，可在微信公众号或官网首页上传：

微信公众号首页底部菜单栏

▼

手机浏览器端官网首页

▼

PC端官网首页

▼

不论您从上述哪个位置上传，都是相同的三步走——上传图片 --> 填写手机号 --> 提交。下面以微信小程序上传为例：

STEP 1. 打开身份证上传页面后，点击页面中的相机图标，直接上传即可。

您既可以将身份证正面与反面分开上传。

也可将身份证正面与反面合并在一起上传。请注意选择相应的上传位置。

点击页面中的相机按钮后，您既可以选择之前拍好的图片，也可拍摄新图片。

STEP 2. 上传后，姓名与身份证号会自动从图片中识别，无需手动填写。但请您核对识别出的姓名与身份证号，与您图片上的是否一致。（如发现不一致，请见上述问题5）

为区分姓名相同的收件人，在手机号的位置，请您填写包裹信息中该收件人的手机号，即上传身份证处所提交的姓名、电话需与之前提交包裹信息时所填的收件人姓名、电话相同。

STEP 3. 点击“上传身份证”按钮，即可提交。

包裹明细不需逐字手输，

手机扫一扫就搞定，超方便！

极地快递服务与文章分类汇总