经济结构调整、消费升级给电商和传统商业领域带来新的机遇和挑战，如何在变革中赢得消费者的心？如何不断地提升品牌美誉度？互联网和实体经济如何实现共赢？京东集团CEO刘强东现场与格力电器董事长兼总裁董明珠，华为消费者业务CEO余承东，蒙牛乳业(集团)股份有限公司总裁孙伊萍，恒信钻石机构董事长、I Do品牌创始人李厚霖四位知名品牌掌舵人共论品质消费时代的发展大计。
【左起：李厚霖、董明珠、刘强东、余承东、孙伊萍】
刘强东表示，京东正在从技术创新、品类扩充、三张物流大网打造三个方面实施长期战略，以满足消费者对品质和服务的不断追求。五位大佬现场互相“放电”，碰撞出精彩观点。
第一，我们通过技术创新去满足消费者对品质和服务越来越苛刻的需求。这方面京东将实施几个重大的项目。一是无人项目，未来京东将在北京建立起一个无人全自动仓库，100%都是由智能机器完成，从入库、理货、出库、分拣全部不需要人力的参与。还有用无人机在农村进行送货，解决农村最后一公里物流的问题。今天我们已经进入了20万个行政村，每个村子都有一名乡村推广员，我们用传统的配送方式给农村的客户服务，成本是北京、上海等一线城市成本的五倍以上，这也是妨碍农村电商发展很重要的一个问题。还有无人汽车。未来客户买了东西可以给京东授权，我们的无人驾驶汽车能行驶到客户设定的地点，通过密码交互，机器人自动将包裹投递到客户的汽车后备箱，全程不需要客户等待也不需要签收。另外一个技术是云。京东做的所有生意，包括电商，都是通过技术为品牌商提供供应链服务的，这是京东电商业务最核心的理念。云的技术是所有技术最核心的。4月份，京东云已经上线，成为京东在技术服务方面发力的起始点，未来会有更多的产品提供给大家。
大家都说我们是传统行业，什么是传统？我认为没有思想就是传统，没有创新就是传统。今天大家谈的是品质，什么叫品质？“品质”是无处不在的，打造一个好的产品，如果没有好的服务，产品依然不能让消费者得到满意的结果，这两者是非常默契的合作。我们心中拥有的是市场，而不是低头看我的利润。我们跟京东合作，感受最深的，就是他不是跟你谈条件，他跟你谈的是产品，是服务，是你的技术，这一点还是打动了我。我相信，格力电器这么多年仍然坚持双赢的思想，我们达成了共享，消费者的利益是我们最重要的共享，一定要让每一个消费者满意，这个服务，这个产品才有存在的价值。
非常赞同刘总刚才讲的品牌的集中度会进一步提升。去年，华为在全球的市场份额做到第三，中国的市场份额做到第一，支撑这样的发展，最重要的还是要在产品质量、产品体验、产品创新力上过硬。京东 “6·18品质狂欢节”这个提法非常非常好，因为品质是未来成长和发展的基石。华为是以技术、创新能力和研发投入见长的公司，随着技术和创新的发展，我们会运用更多新的技术，大大提升消费者体验，把更创新、更领先的产品带给消费者，我们有这样的信心，华为的产品会越来越好。
今天我学了一个词，我们属于“不带电”事业部，我非常高兴能跟京东在一起，特别是今天刘总提到品质、创新、共赢，这都是蒙牛跟京东非常契合的价值观。这几年来，蒙牛在提升质量方面做了很大的努力，我们把很多国际质量体系引入进来，我们在数字化上打造得非常好，把质检设备直接跟ERP系统连起来，现在93%左右的数据是全部自动连接的，通过国际的系统和体系能够让品质得到很好的保证，这在全球乳业里都是非常先进的。中国的乳品在不断地努力，这种努力完全基于新的科技和新的思维。我今天看到京东的品质战略，给我们很大的信心。
I DO这个品牌利用十年的时间，现在成为90后消费群体最喜爱的珠宝品牌，这背后透露着我们对产品设计、营销和品牌塑造所付出的努力。在这个过程中，我们尝试去了解80后、90后年轻人能够喜爱什么样的产品，我用什么样的产品、什么样的营销形式、什么样的品牌内涵，能够触动他们。