她是深受客户信赖的“张主任”，以专业构筑家庭沟通的纽带，肩负起数百个听损家庭沉甸甸的嘱托；她也是说话好似讲快板儿的天津姐姐，“常常倾听，总是耐心，值得信任”。
今天，让我们一同走进金牌验配师张艳辉的听力世界，看她如何从细微处洞察听力真相，为各年龄段的听损客户打开通往有声世界的大门。
侦探？伙伴？一次职业转身
听见生命的全新可能
在成为一名听力师之前，张艳辉就职于传统的母婴行业。那时，她天天从海之声天津旗舰店门前经过，一次不经意回头，心里隐约有了好奇。恰巧又看到门店的招聘海报，就产生了去面试的念头。
这次面试，为她推开了一扇全新世界的大门。“面试官告诉我，这个行业专业性极强，需要涉猎电子学、医学、听力学等多领域知识，必须具备持续学习的精神。” 这番话非但没有吓退张艳辉，反而激起了她的斗志：“我才三十多岁，为什么不挑战一次呢？”
入职后的她很快发现，隔行如隔山，并不是销售品类的简单转换。“许多听损时间很长的老人，看似在点头回应你，其实并没有真正理解你的意思，和他们沟通像侦探一样敏锐，所有可能听不懂的地方都要耐心解释、反复确认。”
▲工作中的张主任
而恰恰也是这份工作，带给她前所未有的职业成就感，还变成了很多客户生活中的伙伴。“每当看到客户从寂静无声到重新听见，从愁眉紧锁、甚至因为听不清的苦楚而伤感落泪，到最终绽放出灿烂的笑容——这种强烈的对比，带给内心的震撼是无以言表的。那一刻，我真切地感受到肩上责任的重量，以及这份职业背后蕴含的巨大价值。”
AudioNova海之声完善的系统化培训体系，为像她这样好学肯钻研的新人提供了快速成长的阶梯。入职仅两年多， 她就凭借出色的表现，获得前往北京进修的机会，更在那里取得了儿童助听器验配师的专业认证。此后，她又接连考取了国家四级、国家三级助听器验配师证书，用十多年的时间，彻底改写了自己的职业轨迹，更改变了数百个听损家庭的声音世界。
她的验配心谈：
“常常倾听，总是耐心，值得信任”
在张艳辉看来，每位踏进海之声的客户，都带着一份独特的听力故事与成长轨迹，没有谁是一模一样的。所以，每次接待新客户时，她总是先做专注的聆听者，静静倾听客户讲述完所有的困扰、担忧与期望。她深知，“真正理解家属内心的那份焦虑，才是叩开信任之门的第一步”。
曾经有个患有大前庭综合征的孩子，先在北京做了耳蜗+助听器，回到天津后，想到海之声门店进行后续的售后服务。尽管对其的日常监护和专业跟踪要复杂得多，这个孩子的助听器也并非在海之声选配，她依然没有丝毫推诿或敷衍，而是如同售前客户一样悉心对待。
▲为孩子测试听力的张主任
儿童注意力集中时间短，很难配合验配师一次性拿到准确的听力检测结果，她就耐心地做第二次、第三次……听力无论是提升还是下降，她总能将晦涩的数据转化为家长能理解的语言，抚平他们心中的不安。这份超越预期的专业与耐心，都被家长看在眼里，记在心里，当他们的亲友有助听器需求时，也都毫不犹豫地托付给了张主任。
“能用自己的专业真正帮用户解决问题，这本身就是我莫大的荣幸。”怀着这份沉甸甸的责任感与成就感，张艳辉会将这份用专业守护听力的使命，坚定地延续下去。
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