1月28日，因为冰雪天气在外滞留了两天的京东配送员王先栋终于回到家了，王先栋是贵州遵义市湄潭县的一名配送员，26日一早他从湄潭县出发去乡镇送货，没想到因为冰雪封路，他在湄潭县西河乡滞留了两天才离开，由于路面结冰车辆无法行驶，他把布带绑在鞋子上防滑，走路把所有的货送到了客户家中。
路面结冰像镜子一样 他坚持把货送到
说起自己滞留在西河乡的事，王先栋说还得从洗马乡说起。27日早晨，王先栋在湄潭配送站装好了他当天要送的货物，一共70多件，分别是鱼泉乡、洗马镇、马山乡和西河乡的。
当天气温零下，一路上路面都结起了冰，一些拐弯处的结冰从远处看光滑得像一面镜子。
当走到洗马镇桂花村时，一个不小心，王先栋驾驶的面包车右前轮打滑滚到了沟里，在他停车下来查看情况时，桂花村一名老客户的电话打来了，得知他的车轮打滑，这名客户二话不说跟着微信定位来找他。
在客户的帮助下，王先栋使用千斤顶把车子推到了路边。“实在不好意思，今天路面太滑，送货送晚了。”王先栋一直给客户说抱歉。“没关系，你今天能把货送到已经很好了。”原来，这名客户在京东下单买了七八件商品，包括米、油、奶粉等，是给家里置办的年货。
从洗马镇送完货，王先栋又马不停蹄地赶往西河乡，但到达时还是已经晚上8点半了，晚上气温比白天还低一些，由于路面上全是厚厚的冻冰和斜坡，他的车子直接抛锚了。“我现在在湄潭最远的一个乡镇，现在路上全是冻冰，回不了家了，前面已经封路。”给站点报了平安后，他只好在当地找了个宾馆住下。
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王先栋给站点报平安
第二天一早，王先栋惦记着西河乡还有几名客户的货还没送，他想办法在鞋子上绑上布带防滑，拎着大编织袋，走路把剩下的货给客户送到了家。送完货之后，由于冻冰未化，交警封路，他只好又在西河乡滞留了一天，一直到28号早晨才出发返回湄潭县。
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王先栋在鞋子上绑上布带防滑，继续送货
返乡做配送员，两年多收到很多好评
当天那么晚了，路面又滑，你为什么还要继续去送货呢？被这样问到，王先栋毫不犹豫地说因为有客户在等他。“送货上门是我们应该完成的事情，没有不对的客户，只有不够的服务。”他说，其实他在给客户送货过程中也收获了很多感动，这段时间是农村杀年猪的时间，他送完货之后，有客户很热情地要留他下来吃饭，还有客户说：“到目前只有京东快递送到他们村子”，这些都让他感到十分感动。
“做这份工作，既是为大家，也是为自己。”王先栋在湄潭县做京东配送员已经两年多了，此前他一直在上海做厨师工作，由于父母年纪大了，孩子也到了上学的年纪，他选择了回到家乡做一名配送员，“有个稳定的工作养家我就满足了，如果客户给一个笑容或好评，就会感到很欣慰。”
实际上，王先栋在京东做配送员的两年多，从未收到过一个客户差评，相反有很多客户专门留言或打电话表扬他。“他人真的太贴心了，我们小区旁边的夜宵店也在表扬王师傅呢！王师傅上午到夜宵店送货都不会打电话，因为他知道做夜宵的上午需要休息，所以都是下午再单独跑一趟，来回距离要跑6、7公里！”
其实，像王先栋这样的配送员还有很多。这几天贵州降温，京东配送员每天行走在冰天雪地中，他们始终将客户体验放在第一位。
面对这样的天气，京东物流西南公司层层传达，并采取相关后勤措施，提前做好各种预案，一定保障员工的安全。
