近日，深圳世界之窗全面升级景区服务体系，正式推出“首问服务通”随身卡服务。此次升级以“首问责任制”为核心，承诺“绝不推诿、绝不拖延、绝不忽视”，以最积极的态度、最专业的服务，展现景区优质服务品质，全面提升游客体验。
承诺一：不推诿，服务无缝衔接
“首问服务通”要求首位接待游客的工作人员必须全程跟进服务需求，无论是否属于其职责范围，都会全程跟进、负责到底、精准对接、积极解决，杜绝推诿现象，告别游客“来回奔波”烦恼，享受畅通无阻的服务体验！
承诺二：不等待，高效响应需求
对于超出职责范围的需求，工作人员会主动引导至游客服务中心，或提供客服热线，做到即时解答或快速转接，确保每个诉求都能得到妥善处理，节省等待时间，尽情享受欢乐时光！
承诺三：不忽视，暖心全程守护
景区建立快速响应机制，如游客遇身体不适、情绪焦虑等突发特殊状况，员工会第一时间联动管理人员、客服专业团队，提供及时援助与情绪关怀，用行动传递人文温度！
作为深圳文化旅游标杆项目，世界之窗始终坚持以游客体验为中心，本次服务升级是践行“品质服务”理念的重要举措，未来景区将持续优化服务细节，为广大游客创造更舒适、便捷的游玩环境，助力深圳建设国际旅游目的地城市。
