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这场直播，揭秘中国邮政如何全程为爱守护

EMS中国邮政速递物流

2020-02-25

疫情防控期间

驰援一线的防疫物资如何送达

线上下单、线下配送的包裹几天能到

去银行网点办理业务安全吗

着急贷款、不方便出门怎么办

不到40分钟

收到15.2万“喜欢”点赞

近152万网友同步观看

这场直播干货满满！

今天上午10点，由中国邮政与交通运输部联合策划的《中国邮政使命必达》第二场直播，再次亮相学习强国、快手、现场云平台，展现了在疫情防控期间，中国邮政“运物资保民生”全程守护的国企担当。

邮政指调中心，首次直播亮相！

足不出户看“电视”办公

竟可对全国邮政网了如指掌

这是一波什么“神”操作

直播刚开始，来自集团新闻宣传中心的主播带大家“直击”集团指挥调度中心“探秘”，由21块67寸屏幕组成的超大“电视”吸引了主播和广大网友的目光。调度主管杨健向大家介绍，“面前的监控大屏幕，是中国邮政指挥调度中心通过后台大数据分析，以图形化、可视化的实时展示方式，实现的‘智能化’调度前台展示。全网的收寄量、处理量、投递量和干线运输量等运行数据，都会实时传递到这里；邮件监控、处理监控、车辆监控、异常信息提醒等重要信息，也会在大屏上一览无余。”疫情防控期间，紧急运输任务指令的下达、社会捐赠防疫医疗物资的运输组织、省际间专线邮路的安排和调整、全网信息统计上报等重点工作，都由指挥调度中心来统筹协调。

疫情暴发

为了保障大量防疫物资第一时间送达

进出湖北的干线邮路如何调整？

邮件的经转关系如何调整？

此次突发的疫情对于邮政指调中心的应急处理能力来说是一次极大的挑战。在疫情刚开始时，按照集团公司统一部署，指调中心临时调整了干线网络的运营模式和部分邮路，临时启用河南郑州中心局、安徽合肥中心局、湖南长沙中心局作为主要节点经转湖北省的邮件，保证湖北及全国邮件顺利到达。同时，中国邮政第一时间开通医疗物资运输绿色通道，义务为武汉地区提供防疫救援物资寄递服务。

进口湖北邮路：

各省份发往湖北的邮路，使用邮政自有车辆；各省份执行批量防疫物资运输任务的车辆（无论是否通达疫区），必须使用邮政自有车辆。同时合理调配运输车型，采用大车换小车的方式进行运输，保证邮件待发时间不超过48小时。

出口湖北邮路：

全力保障湖北省内防疫物资的运送任务，调整湖北出口邮路组开关系，省际邮路调整为发运省组开；同时，调整湖北省出口经转关系，选择若干个中心局作为湖北省省际出口邮件的省际集散点。

坚持疫情防控、经营发展“两手抓”

你的包裹很快就到！

“目前全网85个一二级中心局包件处理人员到岗比例超过95%。” 杨健介绍说，目前包裹快递收寄量呈稳步上升趋势，全网处理压力持续高位，但全网各级生产单位快速复工复产，有效提高生产效率，全网生产秩序平稳可控。

邮储银行网点，防线全面升级！

早上10点半左右，主播带大家来到邮储银行北京金融大街支行，对疫情期间的营业网点运营情况和防护措施做了详细直观的介绍，特别是对如何保障到网点办理业务客户健康和做好疫情期间的金融服务做了重点介绍。

细微之处见真章

“三道防线”筑牢安全之堤，放心！

“这次来网点取款。说实话来之前还挺担心，毕竟是公共场所，会不会有风险？但是经过量体温、消毒等流程，心里踏实多了！邮储银行网点服务这么周到，感谢感谢！”前来网点办理业务的客户王阿姨说道。很多网友通过直播看到，网点客户必经之处，都有配套摆放“消杀”用品。支行行长刘娣介绍说：“疫情发生以来，北京分行各网点严格执行疫情防控措施，每天对网点进行全面消毒，特别是对自助柜员机、叫号机、密码键盘等频繁接触区域加强消毒清洁，在门前、厅内、柜面形成‘三道防线’，保障客户和员工的身体健康。”据了解，在做好疫情防控的同时，邮储银行各地网点有序复工。截至2月24日，全行近4万个网点中，3.58万个网点营业，占全部网点90%。

着急贷款不方便出门？

邮储银行线上金融“一站式”办理

“个人贷款是可以通过远程视频的方式实行面谈面签，确保客户业务申请的真实性。在授信调查环节，我们会使用微信等工具与客户进行视频通话，远程查看客户工作/经营场所和抵押物，通过微信、电子邮件等工具取得客户基础资料和合作中介机构押品评估报告（如有）的电子文档。视频调查过程中，按照我行制度要求确定客户真实身份，并对关键场景截取图片或录制影音文件存档。对于因参加疫情防控无法正常还款的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜。”网点信贷客户经理平碧宇说道，疫情防控期间，邮储银行加大线上金融服务力度，引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务，满足客户足不出户的金融服务需求，同时做好客户远程服务支撑，保持客户咨询和投诉渠道畅通。

1个小时，18亿元

绿色通道，温暖人心

“当了解到我们的客户，某大型能源建设企业为武汉雷神山医院提供部分配套设施，并有大量资金需求时，北京分行立即行动，分行、支行、网点三级联动，加班加点多次协调沟通，最终通过绿色通道，仅用1个小时，就为该企业发放流动资金贷款18亿元，为抗击疫情贡献了力量。” 北京分行授信管理部肖炜讲述了前段时间自己协助处理的一笔业务。在疫情防控的关键时刻，邮储银行精准对接抗疫企业，加大贷款支持力度，优化授信审批流程，加强利率优惠支持，全力为抗疫企业提供金融保障。从1月24日（大年三十）至2月24日，邮储银行已为疫情防控相关企业授信517亿元，完成贷款投放191亿元。