一封信的背后是什么
有人说，那是一颗心
因为她在送信的过程中
总能看到信封的背面写着
人民群众对信件寄予很大的希望
虽然是白纸黑字的信
但是有很多颗心在关注着这一封信
所以她就要以“一封信，一颗心”的精神
把信件迅速、准确、安全、方便地
送到收件人的手里
她，就是罗淑珍
新中国第一代女邮递员
原邮电部副部长
中国邮电工会全国委员会主席
今天就让我们再次走近她
重温“一封信，一颗心”的故事
2018年10月1日，中央广播电视总台播出《相聚中国节》国庆特别节目《相约新时代》，罗淑珍作为新中国第一代女邮递员代表来到节目现场，为大家讲述了“一封信，一颗心”的故事。
她在节目里回忆起一次投递经历，她看到一封信写的是“北京前门内15号”，可前门内面积太大了，她一边送信一边打听收件人。那时正好赶上开人民代表大会，已经寻了几日的罗淑珍只好在选民榜上找收件人的名字，还真让她找到了。
她也曾接到寄给革命妈妈陶承的一封信，但只写了“北京邮局转交”，并无地址。她连续给作家协会等单位打电话，辗转送到了陶承手中。
1957年4月，罗淑珍被提拔担任北京市邮政局投递科副科长。1958年初，北京市邮政局党委为了让罗淑珍在生产中更好地发挥作用，决定让她仍回原工作岗位从事投递工作。她毫不犹豫，不考虑什么地位和名誉，心情舒畅地服从了党组织的决定。罗淑珍选择了去第二组，这个小组差错比较多，罗淑珍就把自己消灭差错的经验教给大家，并经常和大家一起研究分析发生差错的原因，她对出差错的同志还进行重点帮助。
有一次在排信时，她发现一封信上面写的是“二十九中”，让别人看都说是二十九中，但她觉得“二”字和“十九”两字大小不相称，在“二”字上面又盖了邮戳，她怀疑是否“三”字被邮戳盖住了—横，于是找来放大镜仔细一看，的确是“三”字上面的一横被邮戳盖住了，她就用这样的实例来教育大家说，在工作中不能有一点马虎，稍微不注意，就会发生差错，大小都应该看清楚。罗淑珍整理完自己的邮件后，还要去帮助常出差错的员工复查。
每次出班时，她总是和大家一道走。过去谁先整理完，谁就先走，有些青年看见别人走了，心里就发慌，排信马马虎虎，最容易出差错。现在是先整理完的帮助没有整理完的，小组兴起了互助协作的风气，质量提高了，差错减少了，落后组不再落后了。从罗淑珍到第二组时起，这个组就连续被评为北京市邮政局的先进小组。1958年全年，这个组只发生了15件差错，比1957年减少了89%，仅1958年第二季度，就收到了表扬信180多件。后来，第二组和第一组合并为第一小组，罗淑珍又担任了第一小组的组长，也成为邮政服务的先进典型。
“我们北京团有个大作家舒舍予，就是老舍。因为我文化水平不高，所以开会的时候我都不好意思跟他接触交流。实际上，老舍还是很平易近人的。有一次大会休息时，老舍走过来和我聊天。他问我，怎么就能想到‘一封信一颗心’。我就把我工作中的一些体会说了出来。寄信人都在计算收信时间，收信人也正在等待亲人的来信。老人们的闺女儿子都在外面工作，不放心，就特别盼望亲人的来信。那时候没有电视，没有电脑，更没有手机，电话也不普及，不像现在能打电话、上网。当时，家里有电话的人家极少，打长途电话还必须到长途电话局打。所以，信件几乎就是传递人们感情唯一的一个通信工具。”
“当时很多人收到信时就说，‘哎呀，这下我可放心了，心里踏实了’。特别是50年代初，学校的同学们经常给志愿军写信，视志愿军为亲人。我看到学生们一收到志愿军的来信就特别高兴，好多同学高兴得都跳起来了，因为他们收到了盼望的来信。我想，我们手中一封封白纸黑字的信，实际上代表了用户一颗颗焦急盼望的心。老舍同志听了我的介绍以后说‘非常好!非常好!’他还说，‘我也经常收到读者的来信，但是我不能够每封来信都给回。我回读者信的时候，读者却能给我回好几封信，这个我深有体会。你这个说法，我非常能够理解。你提的这个一封信一颗心，寓意很深’。老舍的那几句话对我的鼓励还是挺大的。”
罗淑珍进入邮政系统67年
经过她递送的信件有360万件
无一差错
这一封封信里
不仅有写信人的心
还传递着罗淑珍的心
“人民邮政为人民”
是邮政人不变的使命
“一封信，一颗心”
是邮政人永远的情怀
新时代的邮政人
将这份使命与情怀传承常在
来源：中国邮政报、《中国人大》杂志、中央广播电视总台
编辑：杨艳
校对：刘悦舒
