哎
怕是诈骗分子的手法又“进步”了
最近邮政网点服务人员
遇到了一些“执着”的客户
一次转账不成
第二天再来“挑战”
没事
邮政人有的是耐心
你的“钱袋子”
我们守定了
10月9日下午，客户刘女士神色慌张地冲进邮储银行安徽省淮南市凤台县桂集营业所，要求工作人员立即办理大额取款业务。面对客户反常的急切，工作人员朱丹丹并未直接操作，而是主动询问取款用途。刘女士支支吾吾回应“表弟结婚急用”，神情紧张并且言辞闪烁……
到这里
常看我们反诈小故事的友友
应该都能猜到了
刘女士遭遇诈骗了
经耐心沟通，朱丹丹了解到情况：原来几个月前，有人以“租房”为由添加刘女士微信，待取得信任后，又以“购买港币赚取高额收益”为诱饵，诱导其投入资金。
营业所负责人吴红迅速介入，向刘女士分析诈骗套路并提醒她警惕“高收益”陷阱，然而，刘女士因无法立即取款情绪激动。为避免激化矛盾、给后续劝阻留有余地，吴红以“大额取款需提前预约”为由，建议其回家冷静考虑。虽然刘女士当天离开了桂集营业所，但是她并未放弃转账念头，转至其他金融机构支取了4.5万元，还准备向亲戚拼凑20万元继续“投资”。
10月11日上午，不甘心的刘女士再次来到桂集营业所准备支取剩余款项。早已关注此事的吴红立刻上前和她沟通，结合近期类似诈骗案例，再次详细讲解电信诈骗的危害性与常见手段。这一次，刘女士终于意识到自己深陷骗局，当即在工作人员的协助下报警。
刘女士险些落入骗局的故事告一段落
千里之外的湖北省荆州市
也上演了一场惊心动魄的反诈持久战
9月24日下午，荆女士来到邮储银行荆州市公安县五九路营业所预约提取58万元现金。工作人员在办理业务时敏锐地发现，该笔资金当日从他行转入，且客户在面对“转账用途”“收款人信息”等关键问题时逻辑混乱。工作人员迅速判断存在诈骗风险，第一时间报警。公安机关经初步研判决定持续跟进。
次日上午，荆女士再次来到网点取款，并称款项用于“丈夫治病”，对工作人员的劝阻表现抵触。营业所立即再次上报，民警迅速到场，联系了其正在住院的丈夫周先生，核实其治疗并不需要如此大额的资金。在后续沟通中，民警发现荆女士手机中装有某“网络交友”App，涉诈风险进一步上升。
9月26日上午，荆女士第三次来到网点要求取款。面对她的“坚持”，民警与营业所工作人员没有放弃，耐心剖析骗局套路。通过持续劝导，荆女士逐渐醒悟，最终主动放弃转账。
9月29日，荆州市有关部门将一封满载认可的表扬信送到了五九路营业所工作人员手中。
遇上受害人
邮政工作人员充满耐心
但遇上真正的诈骗分子
邮政工作人员不会再给他第二次机会
配合公安机关，拿下！
↓ ↓ ↓
“回忆起当天的情形
感觉像是演电影一样”
邮储银行浙江省嘉兴市
南湖营业所负责人杭萍
描述着当天的紧张与刺激
“‘客户’要求办理大额转账，录入银行卡信息以后，系统便提示异常，这时他可能也察觉到了，想放弃办理。”杭萍回忆道，“当时公安机关的同志也联系上我，希望网点能配合行动，于是我们极力劝说‘客户’继续办理业务。”
随后，“客户”提出放弃转账，改为大额取现。杭萍一边装作若无其事地配合取现要求，一边将厅堂动态逐一告知公安机关，根据统一部署完成了放款任务。待该“取款手”取现后试图转移资金时，公安机关将其以及在外围接应的另一名“取款手”抓获，成功拦截涉诈资金20万元。
抓捕行动后，南湖营业所第一时间查明了该笔资金的来源，为公安机关侦办案件提供了重要线索。
10月11日，南湖营业所收到了来自政府部门的表扬信。
一个个反诈故事的背后
是邮政人日复一日的坚守
用专业识破话术
用耐心化解执念
用机制筑牢防线
只为守住每一份血汗钱
来源：中国邮政报、“湖北邮政”微信公众号
作者：周琦、何璐颖、刘波
编辑：张晨昱
校对：刘炳如
