一张尘封数十年的老存单
还能顺利取出钱吗？
近日邮储银行用实际行动给出明确答复
当然能！
“真没想到
这张压箱底30年的老存单
还能顺利取到钱”
11月20日
在邮储银行江苏省东台市
头灶营业所的大厅里
客户阿霞（化名）拿着兑付的本息
紧紧握住工作人员的手连声道谢
事情要从半个月前说起
阿霞在整理家中旧物时
意外发现了一张尘封多年的定期存单
1996年2月27日存入300元
存期三年，年利率10.2%
存单上的户名、日期
复核员名章等信息清晰可辨
“都快30年了
邮政网点换了好几茬儿
系统也升级了无数次
这钱还能取出来吗？”
阿霞带着满心疑虑
来到头灶营业所求助
“阿姨您放心
这张存单对您是珍贵念想
对我们是必须兑现的承诺
我们一定查清楚”
工作人员暖心回应
由于存单年代久远
查询工作并不容易
工作人员第一时间启动专项服务机制
联系原存单开立对应的邮政网点
安排业务骨干梳理查询思路
根据存单上的有限信息
在海量历史档案和系统数据中逐笔核查
并对照1996年以来的
央行存款基准利率表
查阅历年储蓄业务管理规定
手工核算复利计息细节
最终核实该存单信息与系统记录完全一致
并精准计算出本息总额
在兑付现场
阿霞接过工作人员递来的本息
感慨万千
“没想到过去这么多年
你们还能这么认真负责
真是太让人感动了”
她向工作人员竖起大拇指
连连称赞邮政服务有温度
“没想到搁置21年的
3500元定期存单现在还能兑付
真是太感谢你们了
让我感受到人间温情”
11月13日
客户熊望娇将绣有
“尽职尽责办实事 贴心服务暖人心”
的锦旗送到邮储银行
江西省靖安县东方东路营业所
向该所综合柜员史月倩表达谢意
就在不久前
熊望娇的丈夫突发疾病去世
料理完后事的她发现了
丈夫于2004年开具的
一张3500元定期存单
由于当年身份证信息登记不全
且本人后期多次变更身份证
导致存单信息与现行身份证不匹配
当熊望娇来到东方东路营业所时
史月倩深知这笔钱对她意义重大
虽因年代久远、系统多次更新
查询相关信息的难度极大
但史月倩并未推诿
认真梳理出合规方案
成功为熊望娇办理销户取款
守护每一份信任
温暖每一位客户
中国邮政始终为您提供
优质、便捷、暖心的服务
来源：中国邮政报
作者：贾颖涛、张海军、向云芳
编辑：彭文
校对：刘悦舒
