截至目前，新加坡航空和胜安航空所有往返登巴萨（巴厘岛）的航班均按计划运营。新加坡航空将持续关注巴厘岛阿贡火山的爆发情况。
由于当前情况仍不稳定，我们建议乘客在“阅读原文”更新联系方式并关注我们的官网及微博微信，以接收最新的航班信息。
持有2017年11月27日前出票的新航或胜安机票，并将于2017年11月27日至12月4日期间前往巴厘岛的乘客，可联系所在城市的新航办事处或新航指定代理/旅行社办理退票或改签，更改后的机票需在2018年1月31日之前使用。
新航及胜安办事处的联系方式如下，如遇热线繁忙，烦请耐心等待，感谢您的理解！
北京：（010）65052233
上海：（021）62887999
广州/深圳：（020）87556300
厦门/福州：（0592）2053257/80
昆明：（0871）63132334 /6316 3120
成都：（028）86528626/36
重庆：（023）67878891/92
长沙：（0731）89977861/63
武汉：（027）85557648/748
票务工作时间为周一至周五：09:00-17:00
新航新加坡总部24小时服务热线：0065-62238888
原定于11月27日至12月4日前往巴厘岛的乘客可以将目的地更改为新航及胜安运营的其他东南亚目的地，舱位不变，视座位情况而定。