尊敬的旅客：
应监管要求，自2022年1月31日起，新加坡航空将暂时取消深圳往返新加坡的SQ847/SQ846航班，直至另行通知。
如果您持有以上时间段及以后的新航深圳往返新加坡航班机票，我们将提供以下解决方案。
改签
您可以免费改签*至新航集团旗下（新加坡航空及新加坡酷航）以下目前在营的任意一个始发航点前往新加坡，并续程前往最终目的地。
(*选择改签至以下新航集团航点，或遇改签的客票新行程无同等价位，您可能需要补足价差。)
敬请注意：
如您选择搭乘新航香港SQ883或SQ895航班，您还须满足一定条件，方可由深圳蛇口乘坐渡轮前往香港国际机场海天码头。具体船期安排及所需准备的材料，请访问👉珠江客运官网。
如您选择搭乘酷航澳门TR905航班，您须满足一定条件，方可从中国内地入境中国澳门，前往澳门国际机场。依据您入境澳门所搭乘的交通方式及口岸不同，您所须准备的材料及要求也有所不同，具体请访问👉中华人民共和国澳门特别行政区政府网站并查询。
如您选择由中国香港或中国澳门搭乘以上新航或酷航航班，中国内地至中国香港或中国澳门的交通费用均需自理。
*小编温馨提醒：疫情期间，各国家及地区出入境政策有可能随时调整，敬请访问相关出入境或政府网站查询最新资讯。
面对前所未有的新冠疫情，新加坡航空秉承着最大限度保障乘客利益为前提的理念，制定了符合监管要求的机票改签政策，为将来还是有出行需求的乘客提供更多灵活性和保障。
具体详情请见：
👉 2021年9月1日推送 – 更新：新加坡航空更新全球豁免政策
👉 2021年11月26日推送 – 更新：20年3月5日-22年3月31日出票的机票免除更改手续费
如您仍选择申请全额退票，无需支付退票手续费。我们将按照旅行日期的先后顺序，优先处理旅行日期较早的退票需求。为您带来的不便，我们深表歉意。
如您需进一步的协助，依据您当时购买机票的途径不同，您可以通过以下渠道对您的机票进行退改。
👉 通过新航官网、新航手机App、新航微信小程序购票的乘客
优先建议通过新航官网自助在线填写协助申请表
也可以拨打新加坡航空中国大陆客服热线
📞 电话：+86-10-5940-7278
🕗 时间：08:00-18:00（周一至周五）
（注：目前服务热线问询量巨大，可能出现无法及时接听您的来电或者来电忙音的情况，还请您耐心等待，或稍后重试。为此给您带来的不便，我们深表歉意。）
👉 通过新航各授权旅行社及代理渠道购票的乘客，请直接联系您的出票方办理相关手续。
