
尊敬的旅客:
应监管要求,自2022年1月31日起,新加坡航空将暂时取消深圳往返新加坡的SQ847/SQ846航班,直至另行通知。
如果您持有以上时间段及以后的新航深圳往返新加坡航班机票,我们将提供以下解决方案。
改签
您可以免费改签*至新航集团旗下(新加坡航空及新加坡酷航)以下目前在营的任意一个始发航点前往新加坡,并续程前往最终目的地。
(*选择改签至以下新航集团航点,或遇改签的客票新行程无同等价位,您可能需要补足价差。)
敬请注意:
如您选择搭乘新航香港SQ883或SQ895航班,您还须满足一定条件,方可由深圳蛇口乘坐渡轮前往香港国际机场海天码头。具体船期安排及所需准备的材料,请访问👉珠江客运官网。
如您选择搭乘酷航澳门TR905航班,您须满足一定条件,方可从中国内地入境中国澳门,前往澳门国际机场。依据您入境澳门所搭乘的交通方式及口岸不同,您所须准备的材料及要求也有所不同,具体请访问👉中华人民共和国澳门特别行政区政府网站并查询。
如您选择由中国香港或中国澳门搭乘以上新航或酷航航班,中国内地至中国香港或中国澳门的交通费用均需自理。
*小编温馨提醒:疫情期间,各国家及地区出入境政策有可能随时调整,敬请访问相关出入境或政府网站查询最新资讯。
面对前所未有的新冠疫情,新加坡航空秉承着最大限度保障乘客利益为前提的理念,制定了符合监管要求的机票改签政策,为将来还是有出行需求的乘客提供更多灵活性和保障。
具体详情请见:
👉 2021年9月1日推送 – 更新:新加坡航空更新全球豁免政策
👉 2021年11月26日推送 – 更新:20年3月5日-22年3月31日出票的机票免除更改手续费
如您仍选择申请全额退票,无需支付退票手续费。我们将按照旅行日期的先后顺序,优先处理旅行日期较早的退票需求。为您带来的不便,我们深表歉意。
如您需进一步的协助,依据您当时购买机票的途径不同,您可以通过以下渠道对您的机票进行退改。
👉 通过新航官网、新航手机App、新航微信小程序购票的乘客
优先建议通过新航官网自助在线填写协助申请表
也可以拨打新加坡航空中国大陆客服热线
📞 电话:+86-10-5940-7278
🕗 时间:08:00-18:00(周一至周五)
(注:目前服务热线问询量巨大,可能出现无法及时接听您的来电或者来电忙音的情况,还请您耐心等待,或稍后重试。为此给您带来的不便,我们深表歉意。)
👉 通过新航各授权旅行社及代理渠道购票的乘客,请直接联系您的出票方办理相关手续。

