领导说，她是一个放到什么岗位上都让人放心的人！同事说，她是一个让人看到就能激发无穷动力的人！客户说，她是一个让人信得过的贴心人！她是谁？她就是上饶市玉山县邮政局电商小包业务专管员祝文琪。
恒心是她一贯的工作态度
自2013年5月接手小包业务以来，与第一个合作电商客户——江西朗辕电子商务有限公司接触时的情景还历历在目，当她拿着国内小包的业务介绍、资费标准、寄递时限等资料向该公司廖总详细推介时，廖总草草看了一眼说“放在这里，我看一下再说，我马上要外出了。”第二天、第三天......终于在第六天的上午让她等到了廖总，“廖总，您好，小包业务是我们邮政最新推出的一项寄递业务，我们邮政百年品牌，在寄递时限上，我们二区（浙江、上海、福建、广东等省）一般三天之内可以到达寄达地，请相信我们的能力，肯定不会让您失望的”。拜访客户前的准备充分让她在推介业务时自信满满，廖总抱着试试看的态度与我们签定了协议。她拿着自己第一份电商小包客户协议书激动万分，当时眼泪夺眶而出。在开始寄递后，她总是第一时间到客户那帮忙打包邮件、贴小包面单、装货上车，什么事都是冲在最前面。
真心是她服务客户的原则
有了第一个销售成功的经历，她也更加自信了，很快就开发了更多的电商客户。“把东西交给这个姑娘寄送，放心。你们可以大胆地与她合作。”这是港诚电商有限公司叶总当面夸她的，该客户主要经营玉山当地土特产如葛粉、茶叶等，在包装上要求要慎重些，考虑到防潮的保护措施，在首次试寄小包时，她主动将叶老板包装好的礼盒外面再加上一个塑料袋再次包装，包装的红色塑料袋都是她自己掏钱买的，为的就是把寄递的产品保护好。细节决定成败，或许就是这么一个小小的细节赢得了叶总的认可。叶总还经常帮她宣传业务，正是她这些真心的举动感动了客户，赢得了客户的信任。
敬业是她亮出的一面旗帜
“只要您有东西需要寄，请您打电话给我，我会第一时间赶到，无论是周六、日都可以的，绝不会不担搁您产品的寄递。”她是这样对她所有客户承诺的，从去年的5月至今有多少个周末是在收寄小包的途中，不管刮大风、下大雨她都一如既往地坚持着，而且她还是一位军人的家属，爱人远在他乡保家卫国，聚少离多。每逢周末，4岁的女儿总会粘着她说：“妈妈，这个星期天带我去游乐场玩。”她总是笑着对女儿说：“等妈妈忙过这阵子再说。”可是她自己都记不清有多少次等她忙完回到家中时女儿脸上的泪痕。她何偿不想陪着自己的宝贝女儿呀，但只要有客户来电话，她总是第一时间赶到客户那里，冲着她的敬业精神，几个大客户的老总都想挖她去当业务主管，她却微笑着说“是邮政给了我这个平台，我就会认真地做好，竭尽全力，回报邮政。”
冲着她的这种敬业精神和真心服务，客户们都称她为“电商贴心人”。她正用自己的行动守护着玉山邮政的美好形象，为玉山邮政无私奉献着自己的年华。