非常有幸能够参加本次跟班学习，虽然只有短短的5天时间，我的收获却很丰富，作为一名“务实派选手”，我已忍不住要将学到的东西尽快落实到我所在的城东营揽投部。
目前，我已借鉴杭州速递物流经验，制定了城东营揽投部的岗位配置及职责分工。当前我部配备经理1名、副经理1名，揽投员9名，内部处理1名。我已制定各岗位职责，其中，经理与副经理主要负责开展经营工作，完成本部各项经营指标；负责运营管理工作，保证提升本部的运营指标；负责本部的日常生产作业组织管理，按质按量完成生产经营任务；负责本部范围内市场调研、客户的开发和维护工作；负责揽投部的揽投道段管理、班务安排和生产任务调度等。揽投员负责本道段进出口邮件接收、出口、详情单扫描上传、平衡合拢，以及本部的装卸车等工作；负责按照时限要求，完成道段内的邮件揽收和投递工作，并按时反馈信息；负责揽收邮件的验视、包装、称重和计费工作，确保邮件内件安全，规格尺寸、重量符合相关规定；负责道段内客户的开发和日常维护及收款工作；负责生产用具的使用保管，揽投车辆的日常维护工作等等。内部处理人员则肩负邮件的内部处理、财务处理和服务质量等职责。
为落实各岗位职责，并激励各岗位工作热情，借鉴杭州速递物流经验，我制定了积分考核办法，将所有的揽投员、内部处理人员全部列入积分考核。积分考核体系中包含虚假信息、安检、有责工单、经营规范、劳动纪律、83改单、车辆及设备维护、客户开发、欠费、投诉、通报批评、表扬、职称等内容，每月根据员工的情况进行评价和排名，鼓励优秀，激励后进。