广昌县是中国白莲之乡，盛产白莲、茶树菇、香菇、泽泻等土特农产品。随着电商行业的迅猛发展，大批广昌籍青年瞄准当地丰富的土特产资源，返乡创业，网店如雨后春笋般涌现，使广昌县局发展电商小包具有天独厚的优势。
广昌县局以局长为首，撬动当地电商大客户，为客户做好全方位高品质有情有义的好服务，形成良好的业界口碑，吸引其他电商中小客户加入合作。2014年广昌县局国内小包签约客户达20家，交寄量10.1万件，日均收寄量达277件，实现业务收入105万元，列抚州市第一。
牢记“三个到位” 领导亲自带队做好服务
广昌县局每个奋斗在小包业务战线的员工，都时刻牢记揽收服务、后续服务和日常维系“三个到位”，只有把服务做到位，才能保留千辛万苦签下的客户。
2014年“双11”前，广昌县局长冯艳与客户经理一道上门调查，得知大客户冠莲公司“双11”期间的发货量预计达5万件，立即与省公司电商小包局沟通、协调，为客户提供和推介“邮商宝”系统，调配热敏打印机；另一方面协调专车将邮件直接运送至南昌邮区中心局，减少中间转运环节，提高时效。
当冠莲公司面临包装压力时，广昌县局立即安排机关干部职工，第一时间赶赴该公司予以支援，局长连续一周亲自坐镇指挥。虽然时有员工被纸箱划破了手指、扭伤了腰，却没人喊累喊苦，大伙都说：“局长都做，何况我们呢”！
揽收服务要到位，后续的客服工作要到位，日常的情感维系也要到位。冠莲公司吴总父亲60岁生日时，局领导亲自前往吴总家拜寿，让吴总一家人深受感动：“邮政太重情了！没说的，我的电商包裹首选邮政小包！”
2014年，冠莲公司在广昌局发运小包高达6.5万件，实现收入70.2万元。其中，双11期间，发运量达1.3万件，收入14万元，市场占比高达60%。
2015年春节前，冠莲公司组织了几次聚划算活动，全部交由邮政小包寄递，因为只有邮政有“三全服务”：全年无休、全国通达、全程保障！
抓大带小 好口碑吸引更多电商客户
冠莲公司作为广昌县的电商龙头企业，聚集了一些小电商客户，共同租赁仓储。广昌县局倾情服务冠莲公司，其他小电商企业一幕幕看在眼里，一传十，十传百，“90后创业后生”、鑫之莲、水之源等电商客户纷纷转至邮政寄递。
截止2月27日，广昌局2015年首季收寄小包2.22万件，实现业务收入21.7万元，同比增长了326%。
问渠哪得清如许，为有源头活水来。电商市场发展潜力巨大，广昌县局将持续以到位的服务，抓大带小，做好市场挖潜和开发工作，确保国内小包业务有更大、跨越式的发展！