跟班学习让我对农村寄递业务发展有了方向，把服务效率排在首位，主动找客户，不能被动地等客户；有问题尽快解决，并解释清楚问题造成的原因，用良好的态度取得客户谅解。
作为农村支局所，我们要改变思想，主动走出去宣传业务，主动寻找客户，特别是做好乡镇单位和学校的走访宣传。学校对包快的需求是永恒的，所以一定要维护好。学习回来后，我以学校为突破口，多次到通用技术工程学校找负责邮寄的老师，介绍邮政资费和服务，并承诺为其跟踪邮件，及时处理，终于成功拿下，月均交寄量40-50件。
由此可见，要加强与客户的联系，特别是从被动营销转为主动营销，拓宽目标市场，把让客户对产品和服务都满意作为我们的宗旨！