人物简介：
凌飞，男，25岁。
赣州市分公司包裹快递局揽收员。
“大事小事、份内份外事，只要是包快的事都是我应该做的事！”这是凌飞每一天工作的内心旁白。
凌飞在今年7月入职，还记得刚入职第一天，他穿着时尚套装、挎着公文包、戴着黑框眼镜、留着微卷入潮的发型；现在，他穿着邮政标志服，揽收作业迅速、干练，举手投足一副熟练的揽投员的样子，完全看不出他是一个刚入职仅5个月的小年轻。
他每天早早地来到办公室，统计每位揽收员前一天的揽收业绩，统计每个客户的当日当月寄递量，检查核对差错，制作报表通报。这些工作要求细致耐心，同事们都称赞他是个“能文能武”的好小伙儿。
今年“双11”是凌飞从事快递业经历的第一个“双11”，“双11”期间他每天的包裹揽收量是平常的4倍以上。为抢夺先机，他每天一大早就赶到偏远的电商大客户处，主动帮客户打包、打单、贴单，提升客户发货效率，鼓励客户多发邮政快包。
然后，将包裹一件一件装上车，即使包裹再多他依然保持有条不紊地装车扫描，避免漏扫和差错，几个小时也不曾停歇。
完成收寄，凌飞与客户做好包裹件数清点交接签字，又赶往下一个客户处。虽然那几天的气温最低仅10°左右，他为了方便搬运包裹，每天都穿着一件薄T恤，常常忙得大汗淋漓。
客户的信任胜过任何的好评！
“你们公司的揽投员小凌很不错！我觉得他特别负责任，包裹交给他我心里踏实。”这是电商客户李老板对凌飞的评价。凌飞做事非常细心，看到客户的面单没贴好，他会帮客户重新贴好；他做事非常负责，每次搬运客户交寄的邮件，他习惯性地轻拿轻放，码放整齐。他把客户当亲人和朋友一样对待，每到客户处都会问问店铺销售情况，有什么困难，包装袋够不够等等。
包裹的顺利送达胜过任何的褒奖！
“陈老板，您今天收寄的快包是511件，请您核对一下！”凌飞每天收寄完后都会跟客户再次确认当天的收寄数量。每天揽收的客户都有10来个，当日事当日毕，保持每天的每个客户的数量准确无误，避免误发、漏发、错发等差错。虽然核对数据只是一个小小的举动，却让客户和我们的客户经理、主动客服人员省了很多麻烦事。
在凌飞看来，唯有用多一份的责任与全心细致的服务，才能换来客户最衷心的认可。正是凌飞这种热情真诚，尽职尽责，服务周到优秀品质和客户至上的理念，带来了很多客户对邮政的认可，和对邮政快递服务形象的观念转变。
（凌丽 小梅梅）