
6月28日,上饶市分公司副总经理张华率市包裹业务局相关人员,利用周末时间再度到鄱阳指导包裹快递业务发展,与鄱阳县分公司相关人员座谈到深夜。
会上,张华听取了鄱阳县分公司对包裹快递业务改革推进情况的汇报,对前期的整合工作给予了充分的肯定,并认真听取基层人员反映当前包裹快递业务发展中存在的痛点,大家畅所欲言,就团队建设、段道规划、客户开发、段道竞赛、主动客服、重点市场的开发等工作广泛交流了意见。
张华对鄱阳县分公司包裹快递业务改革推进下一步工作提出了几点要求:
一是要超前谋划、合理布局。对内要重新梳理流程,围绕邮件运行轨迹,流程要更加高效,环环相扣,满足客户的需求;对市场要加强掌控能力,加强段道合力布局,做好对标工作;对外要整合发挥好现有的线路优势,紧紧围绕客户的需求,提升客户体验。
二是要增强定力,抓强目标。做工作要有“抓钉子的精神”,要明确重点发展目标,做好政务、工业园区、商务楼宇等市场的标件开发,提升段道揽投人员的工作专注度。
三是要开展竞赛、营造氛围。竞赛要对标,要知己知彼,了解竞争对手;段道布局要有饥饿感,营造饥饿的氛围,培养狼性精神,形成合力;要敢于亮剑、勇于亮剑,主动出击,理顺目标及客户,做到心中有数;要运用“鲶鱼效应”,挖掘先进,做好传帮带及宣传工作。
四是要标杆引领、激情超越。进一步做好团队的软、硬件建设,绩效考核机制要创新,成为上饶市县域包裹快递业务发展的典范,引领标杆。

