尊敬的乘客朋友们：
卡塔尔航空公司自2020年2月3日起因运行原因暂时取消往返中国内地六大航点：北京、上海、广州、杭州、成都、重庆的航班服务。停航期间，卡塔尔密切关注中国抗击疫情的进展。不仅利用全球航空网络，免费承运世界范围内的所有中国驻外大使馆、领事馆募集的医疗物资，驰援中国抗击新型冠状病毒肺炎疫情；同时也积极协助出行计划受到影响的乘客调整出行计划，减少乘客损失。
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多哈(DOH)-北京(PEK)、上海(PVG)、广州(CAN) 航班：2020年2月3日-2月29日期间暂停运营 -
多哈(DOH)-成都(CTU)、重庆(CKG)、杭州（HGH）航班：2020年2月3日-3月31日期间暂停运营
适用情况
行程期间：2020年2月3日至2020年3月31日
出票日期：2020年2月10日23:59之前
适用机票范围：中国内地出发/到达的机票
退改签选择：
误机：误机费免除
改签：最多两次免费更改；免除改期罚金
退票：免除退票费；机票未使用部分的金额将退回至乘客原支付账户中，或以EMD (电子收费凭证) 的形式返还给乘客，用于今后的机票金额抵扣
退改签处理指南
通过代理商（包括在线旅行预订平台）预订卡塔尔航空机票的乘客，请联系相关代理商处理改签或退票请求。
通过卡塔尔航空官网(qatarairways.com)或卡塔尔航空客服中心预订机票的乘客，请登录官网预订管理(Manage My Booking)页面，确保个人联系方式已经更新。同时致电卡塔尔航空中国客服中心寻求退改签帮助。
【卡塔尔航空客服中心工作时间重要通知】受疫情影响，应卡塔尔航空中国客服中心所在城市市政府防控管制要求，2020年2月10日（周一）起至2月23日（周日），中国客服中心暂停服务。如需帮助，您可选择拨打卡塔尔客服电话+974-4023-0078。
