尊敬的乘客朋友们:
卡塔尔航空公司自2020年2月3日起因运行原因暂时取消往返中国内地六大航点:北京、上海、广州、杭州、成都、重庆的航班服务。停航期间,卡塔尔密切关注中国抗击疫情的进展。不仅利用全球航空网络,免费承运世界范围内的所有中国驻外大使馆、领事馆募集的医疗物资,驰援中国抗击新型冠状病毒肺炎疫情;同时也积极协助出行计划受到影响的乘客调整出行计划,减少乘客损失。
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多哈(DOH)-北京(PEK)、上海(PVG)、广州(CAN) 航班:2020年2月3日-2月29日期间暂停运营 -
多哈(DOH)-成都(CTU)、重庆(CKG)、杭州(HGH)航班:2020年2月3日-3月31日期间暂停运营
适用情况
行程期间:2020年2月3日至2020年3月31日
出票日期:2020年2月10日23:59之前
适用机票范围:中国内地出发/到达的机票
退改签选择:
误机:误机费免除
改签:最多两次免费更改;免除改期罚金
退票:免除退票费;机票未使用部分的金额将退回至乘客原支付账户中,或以EMD (电子收费凭证) 的形式返还给乘客,用于今后的机票金额抵扣
退改签处理指南
通过代理商(包括在线旅行预订平台)预订卡塔尔航空机票的乘客,请联系相关代理商处理改签或退票请求。
通过卡塔尔航空官网(qatarairways.com)或卡塔尔航空客服中心预订机票的乘客,请登录官网预订管理(Manage My Booking)页面,确保个人联系方式已经更新。同时致电卡塔尔航空中国客服中心寻求退改签帮助。
【卡塔尔航空客服中心工作时间重要通知】受疫情影响,应卡塔尔航空中国客服中心所在城市市政府防控管制要求,2020年2月10日(周一)起至2月23日(周日),中国客服中心暂停服务。如需帮助,您可选择拨打卡塔尔客服电话+974-4023-0078。

