空调“0元安装”、家电安装“乱收费双倍赔”、海囤全球“晚到必赔”……
京东11.11已经开启，除了海量好物，京东还一口气推出了19项全新服务，让用户在11.11期间逛得开心，买得省心。
吃个饭，打个盹，新货就到家
不久前的2019京东11.11全球好物节启动发布会上，京东集团副总裁、京东零售集团平台生态负责人林琛介绍，11.11之前京东将2010年就在自营上线的上门换新服务延展覆盖到20多万第三方商家，让更多消费者享受到极速换新的消费体验。
上门换新服务舍弃了原本复杂的流程，只要商家通过了审核，京东快递小哥就可以上门取旧货的同时，将新货给到用户。它将平均换货时间从5天缩短为最快6小时。吃个饭、打个盹的时间，新货就到家了。
不费工，不费钱，空调就装好
除了上门换新服务，11.11期间京东“放心购”将上线一系列的新服务产品。比如，奥克斯、科龙、TCL等主流品牌的近百款自营产品在11.11期间都将推出0元安装服务。消费者购买对应产品，京东将免费安装，为消费者节省至少上百元。
对于其他无法享受“0元安装”的产品，京东自营也推出了“乱收费双倍赔”业务。安装时如果消费者觉得多花钱了，可以向京东申诉。一旦核实，京东将双倍赔付。目前，该服务涵盖了空调、热水器、抽油烟机等京东提供的家电类安装服务。此外，“家电京洗”、“京东奢护”等新服务也将让消费者买得更爽更痛快。
对于“海淘”一族来说，京东“海囤全球”也上线了一系列的新服务。其中，“晚到必赔”服务规定：如果一旦海外商品的快递时间超过了规定时限，消费者将获得产品价格10%的赔偿。除此之外，还有海囤破损包退、海囤宠物尝新等新服务将力求提升消费者海淘时的购物体验。
管安装，能“开荒”，企业用户也放心
11.11期间，京东还针对企业用户推出一系列的“企悦”新服务。上个星期，丝毫没有布展经验的小刘接到了三天之内在一个空房内布置好高级会议会场的任务。“面试这份秘书工作的时候，吹嘘自己负责过很多次的股东大会，没想到刚入职就要现眼。”小刘有苦说不出。她的焦虑被京东近期上线的“上门安装调试”服务化解。
小刘在京东购买了一台投影仪，下单当天经验丰富的工程师就来到会场进行测量，设计投影方案，顺便给小刘一些会场布置的建议。第二天，京东就完成了投影仪的吊装、测试工作。依照工程师的建议，小刘顺利完成了布置会场的任务。除了“上门安装调试”服务，京东“企悦“服务还上线了3C产品上门安装、新机开荒等服务，为企业打造一站式的综合服务平台。
另外，针对刚刚上线的“京喜”平台，京东也打造了专门的服务团队，为京喜的用户提供全面的优质服务。
购买有“放心购”标识的产品，就会享受京东放心购服务矩阵中的部分服务。这个11.11，京东放心购“家族”的新兵将和老将们一起，为消费者带来省钱又省心的极致购物体验。
