今天的标题可能对货代同行来说有点扎心……
明明每天为客户劳心劳力,提供服务,到头来还会被客户嫌烦,这谁能不扎心啊!但在知乎上关于货代有一个提问,就叫做“为什么明明很需要货代,但又很烦货代?”
此问题下面有66个回答,众多与货代工作息息相关的答者分享了他们的观点。
为什么明明很喜欢钱,但是又很烦去赚钱。可能是一样的心理吧……
有的东西,没有的时候不方便,太多了又觉得苦恼,就像爱情,没来的时候渴望,来了的时候烦恼。
需要货代,说明目前公司合作的物流渠道合作情况,时效稳定以及价格等方面还没匹配到最舒服,所以需要货代。
很烦货代,肯定是被货代的频繁广告骚扰,尤其是自己有事在忙,广告一发,就烦躁。
因为货代太多了吧,铺天盖地的广告袭来,我自己也是货代,每天都有同行加我微信,
还有的冒充客户加我假意询价,没过几天头像昵称一换就开始广告骚扰。
但也有人认为,无论是做跨境电商还是其他的外贸行业,确实必须依赖货代,但是确实又有的货代很烦,比如满嘴跑火车的,比如啥也不懂不专业的,比如为了成单不择手段又下单后消失不见的,比如出现异常之后你要处理他装死的......总之由于货代行业的准入门槛低,常在河边走,难免会碰上不靠谱的。
不过,当需要货代的时候,瞬间又希望眼前能多几个货代,光速给到报价,出现问题能够帮助解决问题,最好是能够提前给出各种预案,展现出自己的专业度和存在价值。就像想吃饭的时候希望眼前出现多几家饭店,想旅游的时候有好几个导游来提供旅游线路,这个时候的货代,不仅不讨厌,甚至会让人觉得眉清目秀,有些可爱。
对于货代同行来说,确实需要明白这个道理,有时候客户并不是觉得货代这个职业烦,而是烦那些不靠谱的货代。
那么,如何成为一个靠谱的货代呢?一个重要的点就是提出方案!
货代是一个中介服务商,没有船、没有飞机,所以必须要用自己的方案去帮助客户解决问题。不断地解决问题,这就是在累积行业的经验,远比给到客户一个单纯的低价更重要。
在需要的时候,展现自己的服务和专业!不要只是去提出问题,或者说只是去抱怨,你需要做的是提出一个方案给对方,不论对方是客户、领导甚至是你的同伴,即使方案不是完美的,或者提出之后没有被执行,但是这个方案就是你思考的成果,是你作为货代的价值,也是衡量一个货代靠不靠谱的关键。
当然,说到靠谱的货代,这就不得不提到货代人的秘密神器——飞啊网!
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