，在不少父母辈或长辈眼中，它代表高兴友善，但对年轻人来说，意思可能是“我就笑笑不说话”“冷笑”。你是否会习惯性地在社交媒体的聊天中使用表情包？
自诞生以来，表情包以惊人的速度渗透进数字沟通的每一个角落。根据斯威夫特媒体（Swyft Media）的统计数据，超过90%的在线用户经常使用emoji，而用户每天在社交媒体上发送的emoji数量更是超过60亿个。
这些看似简单的表情符号，已然成为数字时代沟通中不可或缺的非语言要素，重塑着人们在虚拟空间中的表达方式。
而对创业者来说，理解并合理使用表情包，或许可以带来意想不到的沟通效果和管理效能。
随着数字化沟通日益普及和年轻员工逐渐成为职场主力，在工作中使用表情包逐渐成为一种普遍的沟通方式。
有调查显示，近九成受访职场人在社交沟通表达中习惯使用表情符号，超过六成高频（经常/一直）使用，从不使用的受访者不足5%。女性对于表情符号的接受和使用程度均高于男性。
当表情包成为职场人“标配”，作为公司CEO和管理者的创业者了解这些小表情便不再仅仅是沟通需要，更是管理需要。
来源：微信截图
那么，在工作场景中，创业者与团队沟通时使用表情包究竟会带来哪些影响呢？
可以分两方面来看：一方面，创业者使用表情包可以向团队传递亲和力以及建立良好关系的意愿，让人感觉其平易近人、和蔼可亲，有助于创业者受到员工的认可，促进更开放的交流。另一方面，工作场景通常被视为一种正式的沟通情境，创业者作为领导者，更高的权威性和可信度可能会在团队互动中更具影响力，但表情包的使用，则有可能让员工感觉其不够严肃和专业。
因此，创业者在工作场所是否要使用表情包，需要视情况而定：
首先，适当使用表情包能够成为创业者管理个人形象和提高工作效率的工具。如果你是希望与员工建立亲密关系的创业者，那么可以多在沟通中使用表情包，尤其是积极、活泼的表情符号，创造轻松灵活的沟通氛围，但也需要关注这一行为可能带来的潜在问题，积极采取其他方式强化员工对自身专业度与权威性的感知。
其次，创业者还应当注意，员工对表情包的反应因人而异，有必要根据员工的期望调整使用策略。对于思维活跃的“95后”“00后”成员，可以适当增加活泼的、富有朝气的，甚至搞怪的表情符号的使用，如
；对于年龄较大、个性稳重或者认为领导应该更权威的员工，则可以更多使用如✅
这样意义更明确、更保守的表情符号或尽量少使用表情符号。
从最初的文本表情符号，到emoji，再到现在无处不在的meme，职场社交沟通中使用的表情包越来越多样化。尤其是在创业团队中，很多年轻成员甚至自制表情包，不仅活跃了团队氛围，更成为凝聚集体记忆的载体，无形中塑造着团队独特的身份认同。
需要注意的是，即便是同一个表情符号，在不同年龄、不同语言、不同文化的人眼中，可能也会产生不同的含义。
以下是创业者使用时需要注意的一些事项：
日常沟通时：
歧义最明显的是
，在不少父母辈或长辈眼中，它代表高兴友善，但对年轻人来说，意思可能是“我就笑笑不说话”“冷笑”。去年后浪研究所发布的《年轻人微信情商报告》中，
位列“年轻人最讨厌的阴阳怪气表情Top10”第一名，且断层领先于其他表情，讨厌比例高达45.94%。同时，它也是职场人最讨厌的表情。
再比如微笑表情的进阶版
，微信官方定义是挥手再见，然而在大多数年轻人眼中，则代表着拒绝沟通的态度；笑哭表情
，微信官方定义是破涕为笑，年轻人常用它表示“太好笑了，笑得我眼泪都出来了”。
所以，使用表情包时，请多考虑对象和场合，争取让传达的信息是清晰和完整的。接收到他人的表情包时，也多一些理解和包容，尽量减少误会的发生。
跨文化沟通时：
不少创业者会涉及跨国度、跨文化沟通，尽管表情包有助于跨越语言障碍，但同时也易埋下文化理解的地雷。Meta《2023全球社媒文化冲突白皮书》显示：63%的跨文化沟通误解直接源于符号歧义，这一数字远高于语言翻译错误（27%）和文化禁忌话题（38%）。
创业者在涉及跨文化沟通时，更好地选择是提前做“功课”，了解对方的文化和禁忌，有准备地使用表情包，实在拿不准的情况下，不使用比使用更好。
同时，如果创业者的公司传播需要面向海外，建议大家构建起有效的跨文化表情包传播体系，并为内容创作、宣传团队提供定期培训，降低文化冲突风险。除了注意事项，也为大家带来了一些沟通之外表情包的“非常规”用法，希望可以带来更多工作和生活上的便利。
笔记标注
无论是项目计划、会议纪要还是日常笔记，如果只有黑白文字的话，信息会显得单调、不直观。如果恰到好处地插入表情符号，不仅可以减少阅读时的视觉疲劳，还能帮助大家更快找到重点。
如在做读书笔记时，用💡标记灵感火花，用📌标记关键重点，用❓标记不理解的内容，看起来一目了然。
马赛克“平替”
如果需要发一张照片，但有不方便出镜的人或表情不够完美，选择用表情包遮脸或许比马赛克更合适：手机相册可以随时随地操作，方便快捷；不同的符号可以传达不同的情绪，更有感染力，也更有趣味。
定制专属表情包
定制或自制个人、公司的专属表情包，更有助于个人人设或公司文化的传播。在使用过程中，这些小小的图像便超越了简单的沟通功能，化身为移动名片，在每一次发送中扩大自身的影响力。
心理学家们在国外的X（原Twitter）、Facebook、WhatsApp以及国内的微博、微信等社交软件上做了很多研究，发现表情包确实能在沟通中起到非常积极的作用，表现在以下几方面：
强化情感。如果在一段文本后加上表情符号，能够增强原信息传达的情绪水平。比如，当创业者发朋友圈宣告项目取得突破性进展时，如果只写一句“新版本顺利上线”，虽能传递事实，却难以展现背后的情绪，如果加上
，则更能展现喜悦和奋斗的激情。理解语义。添加表情符号的文本，能更准确地传达出一条信息蕴含的立场、情绪和态度。“今天太忙了”是很多创业者会说的话，但“今天太忙了
”和“今天太忙了
”明显体现了不同的态度，一个表示太累了，一个表示抱歉、求谅解。相同的文字内容，配上不同的表情符号，就能给人完全不同的感受。提高沟通效率。有时候，表情包传递内容的效率要比打字的效率更高，更能节省时间。
明显比“好的”更方便，
也明显比“加油”更快捷。尤其是在跨语言沟通中，表情包更体现出独特的优势，可以使不同文化背景的沟通者在最小的理解成本下达成语义共识。
表情包不仅是文字表意的好帮手，还能在一定程度上体现使用者的人格特质。一项研究中，科学家探究了emoji使用习惯与人格特质（基于“大五”人格模型）的关联。
结果显示，使用频率方面，低外向性的人在推文里使用表情符号的频率最高，高宜人性、高神经质的人使用更多，高尽责性的人使用较少；使用偏好方面，高尽责性、高外向性及高宜人性的人较少使用表达消极含义的表情符号，高神经质的人喜欢使用夸张且富有感情的表情符号。
或许仅凭表情包来断定一个人的性格不够全面，但可以在一定程度上帮助创业者了解自己以及沟通对象有怎样的性格特质，从而达成更愉快、更有效的交流。
有趣的是，华盛顿邮报的一项最新研究显示，到今年7月，70%的ChatGPT消息中至少包含一个emoji。在所有表情符号中，✅是ChatGPT的最爱，使用频率是人类的11倍。连AI都已经高频用上了表情包，可见这些符号的魅力之大。所以，创业者们，是时候好好研究研究表情包了，或许可以带来不一样的沟通体验。
推荐阅读
