每年的黑色星期五都是电商平台的年度大考。今年，除了折扣和促销之外，亚马逊的AI聊天机器人Rufus也成为购物高峰中的一大亮点。
据Sensor Tower和TechCrunch报道，黑五当天，使用Rufus的购物会话明显增加。相比过去 30天的平均水平，这部分会话的活跃度和购买转化率都有显著提升，而未使用AI助手的会话增长则相对平缓。
此外，整体数据也显示，亚马逊全站访问量同比增长约20%，而涉及Rufus的会话增长幅度更高，达到约35%。这表明，AI 助手在高峰购物期间正在逐渐被消费者接受，能够在一定程度上提升购物效率和下单转化。
为什么AI助手能发挥这样的作用？
Rufus可以根据用户的搜索、偏好和历史行为，迅速推荐相关产品，减少浏览和比价时间。
消费者在购物过程中遇到疑问，可以通过对话即时获取答案，比传统搜索或客服更高效。
在促销高峰中，信息量大、选择多，AI的引导让用户不至于迷失，提高下单决策的效率。
当然，需要说明的是，目前Rufus的使用量虽有明显增长，但还不是绝大多数消费者的购物方式。它更多是为高峰期间的购物体验提供辅助，而非完全取代传统浏览和下单流程。
对于跨境电商卖家来说，这一趋势值得关注。AI助手不仅能够提升消费者体验，也可能在未来成为运营策略中的重要工具。
AI助手在实际购物场景中正在发挥越来越重要的作用，它不是噱头，而是可以为消费者和卖家带来实实在在价值的新工具。未来的假日大促，谁能更好地利用AI，谁就更有可能在竞争中占据优势。